雷克萨斯奇迹

　　刖吾
　　序章  雷克萨斯
　　雷克萨斯进入日本市场的意义
　　雷克萨斯前传——在北美市场的成功与困境
　　顶级品牌的条件
　　第1章  危机四伏
　　作为领先企业的危机感
　　雷克萨斯进入日本市场的优势与风险
　　全面可行性调查所获得的结果
　　创立日本制造的世界顶级品牌的挑战
　　通过放手任用来实现人才培育的管理方针
　　第2章  创新之战
　　打造21世纪的汽车
　　二律共生——对于双赢的执着
　　植根于日本文化的高级感——J元素的诉求
　　淬炼出品牌概念的BR部门
　　多层次多角度兼职组织的构造
　　技术研发人员们的信念与参与
　　摆脱模仿者的烙印
　　使重大改型得以成功实现的组织协作，
　　身处理想与现实夹缝之中的总设计师的苦恼与决断
　　第3章  突出重围
　　无时无刻不在为雷克萨斯殚精竭虑的“顽固分子”们
　　虚拟公司式的组织运营
　　跨职能的组织文化
　　挥别丰田流的营销模式
　　与销售代理商的默契配合
　　第4章  追逐梦想
　　与丰田的强大引力背道而驰的品牌哲学
　　雷克萨斯主管们的理想
　　直指本质，高瞻远瞩
　　“敌人就是丰田”的真正含义
　　品牌手册所展现的理念
　　“体贴入微”概念的具体化
　　能够触动用户心弦的客服
　　“你会愿意把雷克萨斯推荐给自己的朋友吗?”
　　第5章  排兵布阵
　　选用新手——雷克萨斯流的人才开发
　　开诚布公畅谈理念的店铺总经理面谈
　　从总经理开始的雷克萨斯开业准备研修
　　2300人的“雷克萨斯团队”诞生之时
　　品牌维系不可或缺的人才培养
　　经销商眼中的雷克萨斯
　　第6章  丰田DNA
　　“以职责为本的组织”与“以成员为本的组织”
　　催生创造与革新的五种组织能力
　　丰田应对组织扁平化负面效应的诸般举措
　　增强组织活力的领导风格
　　增强团队效能的机制
　　“可视化”将组织成员连接到一起的最大发明
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　　终章  面向末来
　　后记

　　    庆应义塾大学研究生院经营管理研究科·商学院松下幸之助讲座教授 1973年，毕业于庆应义塾大学工学部管理工学科，学士学位 1975年，庆应义塾大学工学研究科硕士课程 1978年，庆应义塾大学工学研究科博士课程 1984年，毕业于哈佛大学商学院博士课程，管理学博士 1985年，庆应义塾大学研究生院经营管理研究科助教授 1994年，庆应义塾大学研究生院经营管理研究科教授 专业：组织行为学，信息组织论 主要著作；网络状组织的领导风格》（日科技连出版社，1995） 《组织行为的管理》（钻石社，1997） 《组织管理战略》（主编，有斐阁，2005） 《实践！日本型案例研究教育》（共著，钻石社，2006）等

　　    《雷克萨斯奇迹》主要想向读者展示“源自日本，走向世界”的主题。《雷克萨斯奇迹》记述了雷克萨斯从研发到市场开拓的全过程，以及使得这一切成为可能的丰田组织和领导风格的全貌。丰田的诸多产品虽然在世界范围内销量很好，但却一直很难让人感受到日本本国的价值、文化和美。日本其他很多的世界级企业也都有这样的弊端。然而，丰田决定改变这种现状，让高档商品品牌的用户能够从他们所购买的产品身上领略到产品生产国的文化和美感。对于一贯生产大众型汽车的丰田而言，这是一项艰巨的任务和挑战。如何能够将日本文化的精髓通过研发和市场营销融入到雷克萨斯品牌之中，这才是“源自日本，走向世界”这个主题的要义。
　　    第一章至第五章主要讲述了雷克萨斯在产品研发和市场营销过程中的写实性记述。第六章主要讲述了使雷克萨斯得以成功的丰田组织能力。