商务沟通精要

　　单元Ⅰ 奠定沟通基础
　　第1章 面对今日来自沟通的挑战
　　如何成为有效的商务沟通者
　　如何在瞬息万变的工作环境中成功
　　检查沟通的过程
　　改善倾听技能
　　提高非语言沟通的技能
　　了解文化对沟通的影响
　　利用劳动大军的多样性
　　总结与前瞻
　　辩证思考
　　本章回顾
　　活动与案例
　　语法/结构检查-1
　　高级语法/结构复习-1
　　语法/结构挑战-1
　　沟通工作室：技术——掌握因特网技术，提高工作技能
　　单元Ⅱ 培养写作技能
　　第2章 注意商务写作的对象——听众
　　商务写作的基础
　　商务信函和口头陈述的写作过程
　　分析写作的目的和写作的对象
　　写作要适应不

　　玛丽.爱伦.古费从事商务沟通教学工作已经三十多年，是美国知名的商务沟通教育专家。她以全优的成绩获得博灵格林州立大学（Bowling Green State University）商务教育学士学位；在伊利诺伊州立大学（University of Illinois）获得商务教育硕士学位，并受聘于该校从事研究工作；后在加州大学洛杉矶分校（University of California， Los Angeles）获得经济与商务教育博士学位。作为商学教授，她先后在伊利诺伊州立大学、圣蒙尼卡学院（Santa M

　　如今，走向工作岗位的学生面临越来越多、越来越高的要求，他们需要具有采集资料、解决问题和独立决策的能力。他们要与全球化的商业伙伴打交道，要能够利用复杂的科学技术进行沟通。与过去一个月只需要写一两封商务信函相比，如今的商务人士一周内就要处理成百上千的电子邮件及数不清的会议、电话等。因此，沟通技能在商务领域正受到越来越多的重视。
　　通过学习本书，将使我们所应对的每一次商务沟通都能成为我们走向成功的一级级阶梯。由于其深入浅出，易学易用，得到了那些希望迅速提高营销能力的学生的青睐。