全球整合营销传播（中文版）

　　第一章 面向21世纪的市场转型
　　一、全球化的基石
　　二、市场、销售经理和营销传播的转型
　　结论
　　第二章 初探新兴的全球市场
　　一、全球市场
　　二、全球市场的驱动者
　　三、全球市场营销机构的必要条件
　　四、全球市场上的市场营销和营销传播
　　结论
　　第三章 营销传播如何起作用
　　一、传播角色的变化
　　二、消费者的角色正在发生改变
　　三、全球背景下整合方式的驱动力
　　结论
　　第四章 整合传播或整合营销传播
　　一、全球环境
　　二、传播向全球品牌化进军
　　三、整合传播
　　四、公司形象
　　五、公司实体
　　六、整合营销传播
　　七、定义中的整合营销传播
　　结论
　　第五章 发展整合营销传播方案
　　一、全球整合营销传播方案的急需
　　二、掌握全球整合营销传播的能力
　　三、全球整合营销传播规划过程中的八个步骤
　　结论
　　第六章 实施IGMC战略
　　第一步：全球客户数据库
　　第二步：顾客和潜在顾客评估
　　第三步：接触点／偏好
　　第四步：品牌关系
　　第五步：信息／激励的设计和传送
　　第六步：预测ROCI
　　第七步：投资及其配置
　　第八步：市场测量
　　结论
　　第七章 从战略制定到创造性实施：抓住消费者和公众的想像力
　　一、IGMC模式中的战略思考
　　二、传播战略：对组织重建的需求
　　三、创造性和IGMC
　　四、IGMC过程应用中的三步分类法
　　结论
　　第八章 IGMC驱动机制与代理机构的互动
　　一、技术驱动
　　二、文化驱动
　　三、营销传播的自相矛盾：差异与整合
　　四、IMC研究的发现
　　五、整合的代理视角
　　六、传媒场景
　　七、信息激励
　　八、对国际传媒研究的隐含意义
　　结论
　　第九章 对IGMC管理和卖主报酬的整合观点
　　一、营销传播管理的传统方法
　　二、为了满足顾客要求需要进行什么管理
　　三、什么类型的管理结构使得IGMC起作用
　　四、以任务为基础的对外部资源选择和酬劳的看法
　　结论
　　第十章 IGMC投资及其测量
　　一、从由内及外到由外及内
　　二、闭环系统
　　三、公司新增岁入的概念和实际应用
　　四、测量营销的短期和长期回报
　　五、理解两个新名词：ABC和EVA
　　六、ROCI的完整表格
　　结论
　　第十一章 前行之路：用IGMC方案克服障碍
　　障碍一：转变的隐喻
　　障碍二：从市场到市域
　　障碍三：组织性局限
　　障碍四：一个缺乏研究的消费环境
　　障碍五：公司／营销品牌的接触界面
　　障碍六：培训投资
　　障碍七：心理地图：战略和创造力
　　障碍八：代理商的互动视角
　　障碍九：投资与测量
　　前行之路
　　结论
　　附录一
　　案例分析一：英国电信
　　案例分析二：德比尔斯公司
　　案例分析三：道氏化学公司
　　案例分析四：英国移动通信运营商——OrngePL
　　附录二
　　欧乐—B案例分析
　　后记

　　唐·E·舒尔茨博士
　　(Dr.DonE.Schultz)美国西北大学(Northwestern Univ.)麦迪尔新闻学院(Medill School ofJournalism)教授，全球第一本整合营销传播学专著的作者，被誉为“整合营销传播理论的先驱”和”20世纪全球对营销最有影响力的人物之一”，同时他也是Agora国际咨询公司的总裁。
　　菲利普·J·凯奇教授(Prof.2Philip J.Kitchen)现任教于英国贝尔法斯特(Belfast)女王大学(Queen Univ.)的管理学院，曾先后任职于英国的斯杰克莱大学[StrathclydeUniv.)和基尔大学(Keele Univ.)。他的主要研究领域包括商业战略、营销传播、营销管理、国际传播管理和公司传播等。他先后独著或与唐·E·舒尔茨博士合著了一系列的营销学著作。
　　何西军现任职于中国建设银行计划财务部(www.xjhe、om／中银网),管理学博士(武汉大学商学院；博士论文为《网络时代的整合营销传播——IMC理论模型研究》，IMC@networking.era)、经济学硕士(华中理工大学经济发展研究中心)、工学学士(华中理工大学机械学院和管理学院)。
　　黄鹂现为美国康奈尔大学传播系(Cornell Univ.)访问学者，华中理工大学新闻与信息传播学院博士生和教师(新闻学硕士、文学学士)。

　　本书的重点是为销售商和营销组织分析其所要达到的目标。本书也就中国公司提高其营销传播水平进行了简要回顾和前景预测。本书还描绘了中国公司研发其营销传播活动模式的蓝图：不仅仅应是“世界级的”，而且也应是“举世无双的”。 从历史角度上看，中国还未曾实现全球化，也就没有全球传播。当然这种状况也在改变之中。希望本书将成为中国营销和中国的营销专业人士拥有全球化视野的桥梁，使之能够超越其国内市场而在世界经济舞台上扮演越来越重要的角色。