抓住时机的人·错过时机的人

　　前言
　　绪论
　　时机管理
　　Todo你有没有被纠缠在清单上的事情中
　　只有今天、现在做才有意义、有效果——抓住瞬间
　　将对手和环境纳入视野
　　从“我必须先做配角”到“我要做主角”
　　当时机再度来临的时候，需要判断风险的严重性
　　第一部分 抓住时机的机轴和三大力量
　　机轴“从价值观和愿景出发”——抓住时机的引擎
　　三大力量——观察力、预测判断力、行动力与技术力
　　抓住时机的工具是记事本
　　第二部分 抓住时机的实践场面
　　1.寒暄的时机
　　清晨第一声寒暄可以激发部下的干劲儿，并提高其工作效率
　　寒暄没有“以后”
　　出现问题以后，最初的寒暄从致歉开始
　　自己为难的时候，就是寒暄的最佳时机
　　2.表扬的时机
　　即便是出现一点点好的结果，也要作出表扬
　　工作告一段落的时候，要对过程提出表扬
　　3.批评与遵从的时机
　　在对方疲倦不堪的时候进行批评，会降低对方的积极性
　　4.致谢的时机
　　员工正在拼命为你做事的时候，应该立即感谢
　　彼此的心情要趁热打铁，及时传递
　　5.道歉的时机
　　认清错误，信赖关系将不会崩溃
　　致谢时机的差异，可以看出公司的真正价值
　　错过时机会导致问题扩大
　　6.谈心的时机
　　发现对方与平日异常，就赶紧行动吧
　　7.开始的时机
　　趁精神上、时间上有余裕的时候
　　有想法的时候就是开始的最佳时机
　　当你不觉得事情难办的时候，就可以着手开始
　　8.放弃的时机
　　聚焦现在和今后，然后“放弃”
　　搬家是最好的“放弃时机”
　　9.拒绝的时机
　　为了对方着想，要尽快拒绝
　　作出“不可以”的判断后，立即拒绝
　　10.发出指示的时机
　　不考虑对方的状况，会直接影响结果
　　11.共享信息的时机
　　高风险信息应该在第一时间共享
　　信息共享可以产生合作
　　不共享信息会反复犯同样的错误
　　及时的信息共享是团队向上的活性剂
　　12.倾听意见的时机
　　在对方行动之前倾听的话，会提升动机
　　13.商谈的时机
　　自己先考虑妥当以后，尽快商谈
　　不要一个人扛着问题，要尽快商谈
　　14.汇报的时机
　　越是坏事，越要尽早汇报
　　指示和结果要一起汇报给上司和下属
　　尽快汇报能够得到理解
　　发生变故应立即报告给所有成员
　　15.确认的时机
　　当你感觉到很奇怪的时候，就是确认的最佳时机
　　顾客的安全确认为先
　　对方没有答复的时候，务必尽快确认
　　16.联络的时机
　　越是不好的事情越要尽早联络，将损害控制在最小限度
　　发现错误的话，立即联络
　　17.提问的时机和接受提问的时机
　　留着疑问的话，以后会后悔的
　　上司面对别人的疑问，最重要的是游刃有余
　　提问要当场明确“W、H、R”
　　18.发表意见（发言）的时机
　　该说的时候不说，日后会遗憾
　　19.征服对方的时机
　　对方面临困难的时候是最佳时机
　　最需要的时候却不在岗的上司是无意义的存在
　　20.让别人忍耐的时机与自我等待的时机
　　“远远地等待着，观望着”，忍耐令人成长
　　21.一鼓作气的时机与放松的时机
　　适当地放松，可以提高效率
　　22.送礼物的时机与邀请的时机
　　对方开心的时候是赠送礼物的最佳时机
　　赠送有时间期限的礼物，要留有充裕的时间
　　尾声 在所有的情形之下抓住时机
　　我们的人生只有一次
　　日常点滴小时机的堆积，成就巨大的成果
　　想出来的时候就是行动的时机

　　    坂本敦子Atsuko Sakamoto，PRIMETIME（黄金时间）企业的负责人，人才培育顾问／产业顾问／心理咨询师，日本经济产业省，独立行政法人评议委员会委员。
　　    曾担任日本航空公司的国际线空服员，负责过首相特别专机（访问美国华盛顿、威尼斯高峰会）勤务。之后被外资企业综合化学公司BASFJAPAN的人事部录用，从事人才培育的工作。    1995年，以人才培育顾问的身份独立创业，大幅推广有关“领导者”“CS顾客满意”“生涯规划”“人际关系与礼仪训练”等的演讲与研习课程。
　　    2005年，发表其所开发的“时机管理的研究”。现在抱持着使命感在努力推广这一研习课程。
　　    时机管理（Timirlg Ma rlage，ment）乃坂本敦子独创的用语，是PRIMETIME企业的注册商标。
　　    译者简介：
　　    李颖秋，先天的语言天赋在经管专业背景之理性控制与监督下，释放出对社科经管图书的深沉思考。自翻译出版了大野耐一先生的《丰田生产方式》之后，一头扎进日版图书翻译事业当中，无法自拔。译作有《东京塔》、《飞得更高——孙正义传》、《持续力》、《ZOO》等。

　　    凡事有其时，选对了时机，不仅可以趋吉避凶，更可以达到事半功倍的效果；选错了时机，原本是好事也会被曲解成坏事情。《抓住时机的人.错过时机的人》条理分明，教你辨认出最佳时机、如何选择最佳时机，更以实例辅助说明应用方法。从“安排时间”进阶到“筛选时机”，不仅简化你的工作，更能极大化工作效率！