工商管理优秀教材译丛·经济学系列：营销管理（第4版）

　　第1部分 了解营销管理
　　第1章 定义21世纪的营销
　　1．1 营销的重要性
　　1．2 营销的范围
　　1．3 核心营销概念
　　1．4 新的营销现实
　　1．5 公司的市场导向
　　1．6 营销管理的任务
　　小结
　　注释
　　第2章 制定并实施营销战略和计划
　　2．1 营销与顾客价值
　　2．2 公司和部门战略计划
　　2．3 业务单元战略计划
　　2．4 营销计划和营销效果
　　小结
　　注释
　　第3章 了解市场．市场需求和营销环境
　　3．1 营销信息．情报和调研
　　3．2 预测与需求测量
　　3．3 宏观环境趋势和力量
　　小结
　　注释
　　第2部分 与顾客相联系
　　第4章 建立顾客价值．满意和忠诚
　　4．1 定义顾客价值和满意
　　4．2 最大化顾客终身价值
　　4．3 培育顾客关系
　　4．4 顾客数据库和数据库营销
　　小结
　　注释
　　第5章 消费者市场分析
　　5．1 影响消费者行为的因素
　　5．2 关键的心理过程
　　5．3 购买决策过程：五阶段模型
　　小结
　　注释
　　第6章 企业市场分析
　　6．1 组织购买的定义
　　6．2 企业购买过程的参与者
　　6．3 企业购买过程的阶段
　　小结
　　注释
　　第7章 确定细分市场和目标市场
　　7．1 市场细分的水平
　　7．2 细分消费者市场和企业市场
　　7．3 选定目标市场
　　小结
　　注释
　　第3部分 塑造强大的品牌
　　第8章 创建品牌资产
　　8．1 品牌资产的定义
　　8．2 建立品牌资产
　　8．3 品牌资产的测量
　　8．4 品牌战略与顾客价值
　　小结
　　注释
　　第9章 品牌定位和应对竞争
　　9．1 制定并传递定位战略
　　9．2 差异化战略
　　9．3 竞争因素和竞争者
　　9．4 竞争者分析
　　9．5 竞争战略
　　小结
　　注释
　　第4部分 打造市场供应品
　　第10章 制定产品战略及生命周期不同阶段的营销
　　10．1 产品特点和分类
　　10．2 产品与品牌的关系
　　10．3 包装．标签．担保和保证
　　10．4 新产品的管理
　　10．5 消费者的采用过程
　　10．6 产品生命周期不同阶段的营销战略
　　小结
　　注释
　　第11章 服务的设计与管理
　　11．1 服务的性质
　　11．2 月艮务企业的营销战略
　　11．3 服务质量管理
　　11．4 服务品牌管理
　　11．5 产品附加服务管理
　　小结
　　注释
　　第12章 制定定价战略和计划
　　12．1 定价的基本知识
　　12．2 制定价格
　　12．3 修订价格
　　12．4 发起和应对价格变化
　　小结
　　注释
　　第5部分 提供价值
　　第13章 设计和管理整合营销渠道
　　13．1 营销渠道和价值网络
　　13．2 营销渠道的作用
　　13．3 渠道设计决策
　　13．4 渠道管理决策
　　13．5 渠道整合与系统
　　13．6 电子商务营销实践
　　小结
　　注释
　　第14章 零售．批发和物流的管理
　　14．1 零售
　　14．2 私人商标
　　14．3 批发
　　14．4 市场物流
　　小结
　　注释
　　第6部分 传播价值
　　第15章 整合营销传播的设计和管理
　　15．1 营销传播的作用
　　15．2 开发有效的营销传播
　　15．3 确定营销传播组合
　　15．4 管理整合营销传播过程
　　小结
　　注释
　　第16章 大众传播管理
　　16．1 开发和管理广告活动
　　16．2 促销
　　16．3 事件和体验
　　16．4 公共关系
　　小结
　　注释
　　第17章 个人传播管理
　　17．1 直销
　　17．2 交互营销
　　17．3 口碑营销
　　17．4 人员销售与销售队伍
　　17．5 销售队伍的管理
　　小结
　　注释
　　第7部分 实现成功的长期增长
　　第18章 在全球经济中进行营销管理
　　18．1 在全球市场上参与竞争
　　18．2 内部营销
　　18．3 管理营销过程
　　18．4 社会责任营销
　　小结
　　注释
　　术语表
　　译后记

　　菲利普·科特勒（Philip Kotler）市场营销学的国际权威之一，美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授和S．C．庄臣学者。他著有许多经典的营销学教材，此外还为一流刊物撰写了100多篇论文。
　　科特勒教授现在为多家国际大公司担任营销战略和计划，营销组织。整合营销方面的顾问，包括IBM，通用电气公司。美国电话电报公司。美洲银行和米其林公司等。
　　凯文·莱思·凯勒（Kevin Lane Keller）达特茅斯学院塔克商学院营销学教授和E．B．奥斯本学者。他教授关于品牌营销战略的MBA课程，是品牌研究领域的国际领导者之一。凯勒教授曾在斯坦福大学。加利福尼亚大学和北卡罗来纳大学从事营销研究或教学工作。

　　《营销管理(第4版)》是国际著名的营销学权威菲利普·科特勒教授的经典教材《营销管理》 (第13版)的浓缩精华版，以简练的语言、适中的篇幅反映了近些年来营销管理方面的理论进展和实践创新。第4版的一个新的主题是全方位营销。《营销管理(第4版)》共7部分内容：了解营销管理；与顾客相联系；塑造强大的品牌；打造市场供应品；提供价值；传播价值；实现成功的长期增长。
　　《营销管理(第4版)》贴近营销实践、贴近读者、贴近最新理论成果，内容精练，通俗易懂，具有极强的可读性。《营销管理(第4版)》适于工商管理尤其是营销专业学生作为课程教材和参考教材。同时对于那些有志于在营销职业领域有所建树的人士，《营销管理(第4版)》也是极好的参考读物。