商务沟通（双语版）

　　第一部分 商务沟通的基本理论
　　第一章 沟通在商务活动中的作用
　　第一节 商务沟通的定义
　　第二节 组织及其结构
　　第三节 商务沟通的动态性及其多渠道特征
　　第四节 内部沟通
　　第五节 外部沟通
　　第六节 企业文化与内部沟通
　　第七节 正式沟通与非正式沟通
　　第八节 本章小结
　　第二章 沟通理论的基本概念
　　第一节 言语沟通
　　第二节 非言语沟通
　　第三节 沟通要素分析
　　第四节 本章小结
　　第二部分 商务活动中的口头沟通
　　第三章 为更好沟通而听
　　第一节 听的作用及其具体运用
　　第二节 听力不佳及其影响
　　第三节 听力不良原因分析
　　第四节 怎样听效果更好
　　第五节 如何听讲效果更佳
　　第六节 本章小结
　　第四章 公共场合如何讲话出色
　　第一节 讲话出色的重要性
　　第二节 目的分析
　　第三节 听众分析
　　第四节 怎样写出好提纲
　　第五节 讲话如何展开
　　第六节 自信心——讲话人成功的关键所在
　　第七节 讲话方式
　　第八节 本章小结
　　第五章 组织与参加会议的技巧
　　第三部分 书面、跨文化及其他沟通
　　第六章 跨文化商务沟通
　　第七章 技术促进沟通
　　第八章 写作出色——商务沟通中的必备技能

　　徐宪光，1954年生，1994年在上海外国语大学国际文化交流学院获博士学位。1998-1999年在加拿大渥太华大学工商管理学院任访问教授；现任上海财经大学校学术委员会委员、校教材与课程建设委员会委员、外语系教授、上海财经大学——美国韦伯斯特大学中美合作MBA项目兼职教授、上海国家会计学院兼职教授。已出版专著两部：《言语义流中的信息差及其调控》、《高级英语交流》，研究领域：英语交流、商务沟通。      

　　本书是国内一部双语商务沟通专著。书中有大量三资企业案例及案例分析，多视角分析有效沟通战述动作，符合中国国情，切合时代脉搏，全书共分3部分：商务沟通的基本理论、商务活动中的口头沟通以及书面、跨文化及其他沟通。