引言 商业世界硬者为王
一、管理需要新理念
二、直面竞争对手
三、关注未来
四、正视硬球
第一部分 不要再打软球，该是“玩硬的”时候了
第一章 一味打软球的后果
一、一味打软球的后果（1）：丧失市场领先者的地位
二、一味打软球的后果（2）：失去打败领先者的机会
三、一味打软球的后果（3）：从市场中直接出局
本章小结
第二章 该“玩硬的”了
一、什么是硬球
二、硬球能够带来成功
本章重要观点
第二部分 硬球理念
第三章 硬球理念（1）不断保持并扩大竞争优势
一、企业竞争优势来源之一：成本领先
二、企业竞争优势来源之二：差异化
三、肯德基的成功对实施差异化竞争战略的启示
本章重要观点
第四章 硬球理念（2）力争“核心”竞争优势
一、核心竞争力有四个特点
二、如何培养竞争力
本章重要观点
第五章 硬球理念（3）避免硬碰硬
一、侧面进攻
二、包围进攻
三、迂回进攻
四、游击进攻
本章重要观点
第六章 硬球理念（4）始终保持极强的求胜心
一、不为薪水而工作
二、不要看不起自己的工作
三、将工作当成人生的乐趣，做到荣辱不惊
四、别向他人诉苦，争取自己的进步并且勇于自己承担责任
本章重要观点
第七章 硬球理念（5）玩转警戒区，善打擦边球
一、你这一行动是否违反了现行法律?
二、你的行为有利于客户吗?
三、你的行动是否会触动某些集团的敏感神经?
本章重要观点
第三部分 硬球方式
第八章 粉碎对手的核心利润
本章重要观点
第九章 善于模仿
本章重要观点
第十章 瞒天过海
本章重要观点
第十一章 利用媒体打击对手
本章重要观点
第十二章 出奇制胜营造新颖概念
本章重要观点
第十三章 重拳出击
本章重要观点
第十四章 以快速多变战胜对手
本章重要观点
第四部分 总结
第十五章 硬球六戒
一、戒狂
二、戒骄
三、戒躁
四、戒追求完美
五、戒做好好先生
六、戒僵
本章重要观点
第十六章 硬球心态
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