模块一 保险职业道德概论
第一章 职业道德和保险职业道德
第一节 道德的属性和功能
第二节 职业道德的发展与特征
第三节 保险职业道德的内涵与类型
第四节 保险职业道德的地位与作用
第二章 保险职业道德的产生与发展
第一节 我国近代民族保险职业道德
第二节 我国当代保险职业道德的发展
第三节 对现代西方保险职业道德的借鉴
模块二 保险职业道德理念
第三章 保险职业道德的基本理念
第一节 保险职业道德基本理念的形成条件
第二节 保险业以诚取信的基本理念
第三节 保险业以和为贵的基本理念
第四节 保险业以人为本的基本理念
模块三 保险职业道德规范
第四章 保险职业道德的基本规范
第一节 保户至上，忠诚服务
第二节 笃守信誉，准确理赔
第三节 遵纪守法，从业清廉
第四节 敬业爱岗，团结协作
第五节 公平竞争，文明礼貌
第六节 勤勉尽责，保守秘密
第五章 保险公司从业人员职业道德规范
第一节 对保险业务管理人员的职业道德要求
第二节 对保险理赔人员的职业道德要求
第三节 对保险资金管理人员的职业道德要求
第四节 对保险财务管理人员的职业道德要求
第六章 保险中介从业人员职业道德规范
第一节 对保险营销员的职业道德要求
第二节 对保险代理机构从业人员的职业道德要求
第三节 对保险经纪机构从业人员的职业道德要求
第四节 对保险公估机构从业人员职业道德的特殊要求
第七章 保险从业人员职业礼仪规范
第一节 保险礼仪与服务
第二节 保险从业人员个人礼仪
模块四 保险职业道德实施及评价
第八章 保险职业道德的实施及评价
第一节 保险职业道德的实施
第二节 保险职业道德的评价
附录
保险代理从业人员职业道德指引
保险经纪从业人员职业道德指引
保险公估从业人员职业道德指引
参考文献
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