上篇 会说话成事不难
第一章 会说话是成大事的资本
要想成大事就要学会说话
会说话是一个人智慧的反映
会说话让你获得意外的成功
天天说话不见得会说话
问一问自己究竟会不会说话
怎样去说才算会说话
会说话要具备的四种素质
坚决不做沉默的“智者”
第二章 会说话让你成为社交高手
会说话铺就社交的阶梯
追寻人际交往的动情点
见面说话礼先行
“兜圈子”的技巧
抓住最初四分钟
让对方有相见恨晚之感
化解尴尬的法宝
第三章 会说话助你办事顺利
说服别人才能办好事
求人办事由赞美开始
迂回求人好办事
求人办事莫着急
“请”人好办事
什么情况说什么话
友好地“赖着”对方
要善于“套近乎”
办事交谈七大忌
第四章 会说话让你求职有门
亮出精彩的自己
面试时语言要“出彩”
好口才助你过面试难关
完美回答未必会成功
有话要好“说”
面试应答七种绝技
第五章 会说话让同事更喜欢你
暖言暖语暖人心，
漂亮话助你行事通畅
用幽默与同事分享快乐
不能信口开河
与同事的心灵产生共鸣
注意闲谈的分寸
对待同事之过要宽容
拒绝同事的不合理要求
第六章 会说话让下属更爱戴你
好领导一定要会说话
与下属单独谈话应讲技巧
认真倾听下属的意见
真诚赞美赢得合作
好口才令威望应运而生
表达清楚下达的指令
如何向下级通报坏消息
领导要会“打太极”
第七章 会说话让你更受上司器重
学会与上司沟通
使用得体的语言
接受指示要爽快
面对上司巧“进言”
要勇于提出要求
巧言“诉苦”得轻松
收起锋芒，摆正位置
第八章 会说话让你朋友遍天下
获得友谊的秘密
朋友交往真话最动人
用说笑给友谊添作料
让温情在朋友间流动
与朋友谈笑自如有方法
客气话适度增进友情
消除朋友误会要及时
向朋友道歉时要真诚
第九章 会说话让恋爱更浪漫
初次约会寻话题
试问爱我有多深
表达爱慕有方法
爱情需要幽默来催化
甜言蜜语沐爱河
有情无缘妙回绝
第十章 会说话让家庭生活更和谐
巧言妙语添乐趣
如何处理婆媳关系
妯娌聊天有分寸
共同跨越“沟通障碍”
好女婿的口才很重要
和颜悦色细教育
下篇 善处世成事不难
第十一章 处世要挺起做人的脊梁
以自己的本色屹立于世间
不为五斗米折腰
人要有尊严地活着
给自己一个高的定位
在人海中把握方向
保持对自己负责的态度
不要拿别人当参照物
在人群中保持自我本色
没有人看不起你，除了你自己
第十二章 处世要有非凡的人格魅力
打造个人品牌是处世的基础
注重内外兼修
品格是人生的王冠和荣耀
责任感成就伟大品格
懂得感恩
学会善待他人
学会与他人分享
没有狭隘与偏见
真诚地对待每一个人
第十三章 胜者处世以诚信为先
诚信是做人立身之根本
诚信之人总能赢得更多瞩目
钱财有数，诚信无价
诚以待人，诚以待己
诚信是一种真挚的感情
真诚相待
第十四章 赢家处世有容纳一切的胸怀
对别人宽容就是对自己宽容
原谅比指责更有效
退一步，可以看得更清楚
咽下怨气，才能争气
坦然面对屈辱
吃亏是福
放下就是快乐
错过了就别后悔
学会妥协和让步
容尽天下难容之事
气量是一种修养
第十五章 处世要知道如何借势而起
善借才能善得
找到贵人相助
如何借用别人的智慧
踩在巨人的肩膀上
善于利用他人的力量
“借”是一种资源
如何借势成事
第十六章 处世要通晓忍让求成的智慧
进退结合乃处世之真谛
大事不迷，小事不拘
识时务，谋深计
低头无妨做大事
成功需要忍耐与坚持
欲速则不达
在小处忍让，在大处获胜
踏实处世，切勿急功近利
第十七章 处世要有洞察人性的能力
知道别人想什么就知道自己做什么
心中有数，攻守有度
看透之后再出手
培养自己的观察力
眼神中的心理学
透过视线的活动看心思
透过视线的方向看心思
透过眼睛移动的情况看心思
从走路的姿势观察人
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