第二版 前言
第一版 前言
第一章 礼仪如何能够帮助或毁坏您的事业
什么是你的商务礼仪商
六条基本商务礼仪准则
第二章 早上好——精神抖擞地面对每一个清晨
形象
职业着装的“应该”与“不应该”
守时
理解并克服迟到现象
餐桌礼节
言谈
电话礼节
第三章 工作关系
什么将使成为一位出色的经理
工作中的男女同事关系
当一位职业女性有了身孕时
工作间的友谊
公司恋情
第四章 行政沟通
与人接触
会议、谈判以及研讨会上有效沟通
继续保持联系：亲自见面，打电话，通信
书面表达
信函写作技巧巧
求职时的简务与附函
辞职信
谢绝信
继续保持联系信函
证明信或推荐信
感谢信
感谢及推荐合二为一的信函
……
第五章 你的办公室看上去应该是什么样子
第六章 国际礼仪
第七章 商务早餐、午餐或晚宴
第八章 书面邀请函与行政款待及娱乐活动
第九章 工作场合中你可能遇见的不同类型之人
第十章 商业礼品赠送与接受
第十一章 赠送或接收贺卡或短笺
第十二章 与下班和周未有关的事
第十三章 工作变动与礼仪
第十四章 礼仪与伦理道德有关系吗
第十五章 结论
附录
致谢
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