第一章 少说多听：和谐相处有规则
1.言多必失，祸从口出
2.言不在多，点睛即可
3.把握时机，该说话时再说话
4.倾听是最好的尊敬
5.少说多听常点头
6.最会听才算最会说
第二章 广结人缘：同事关系巧相处
1.同事相处平等是首要
2.不搞个人英雄主义
3.善意的谎言有助交往
4.幽默话语有神奇的效果
5.该谦让时就谦让
6.让赞美之声不绝于耳
7.适度“恭维”也无妨
8.真诚关心身边的同事
9.做个受同事欢迎的人
第三章 树威立信：领导下属有诀窍
1.通过谈话建立权威
2.发自内心地尊重下属
3.与下属保持适当的距离
4.敢于为下属承担责任
5.批评讲艺术，良药不苦口
6.把赞扬当作一件礼物
7.积极化解与下属的矛盾
8.听得进下属的谏言
9.给下属一个机会
第四章 与人为善：会用人际巧办事
1.把“关系”变成办事资本
2.好机遇不如好人缘
3.与人为善才能处处逢源
4.墙高还靠众人扶
5.以“礼”服人，难事好办
6.对朋友既要善于“识”，又要善于“交”
7.平时多走动，急时有亲情
8.晴天留人情，雨天好借伞
9.不要轻易给自己树敌
10.经营你的贵人
第五章 把握分寸：尺度适宜巧取胜
1.成功法则：“以和为贵”
2.别让暴躁的脾气毁了你
3.办事要讲究中庸之道
4.漠然对待“敌”意，四两拨千斤
5.凡事要懂得留有余地
6.凡事不能一味迁就别人
7.学会说“善意的谎言”
8.合理应对社交中的尴尬
9.把握好该问的和不该问的
第六章 方圆有度：刚柔并济事通达
1.圆场要打得巧妙
2.放低姿态，主动与人交往
3.要懂得“技术性”地拒绝对方
4.该出手时就出手
5.败在一时而赢得一世
6.淡然处世，赢得成功
7.蛇打七寸，办事牢稳
8.取人之长，补己之短
9.不要硬碰硬，学会以退为进
第七章 难得糊涂：洞察时势是关键
1.适当“糊涂”是一种智慧
2.做人不能太精明
3.低头是稻穗，昂首是莠稗
4.有时吃亏就是福
5.功成身退，防患于未然
6.沉默是金，糊涂是福
7.以德报怨来做人
8.退让是处世的智慧
第八章 成功法则：有低有高路好走
1.成大事者需先放低自己
2.在低调中修炼自己
3.脚踏实地才能走得更远
4.做人要有自知之明
5才高而不自诩，功高而不自傲
6.避免无谓的争论
7.伸屈自如，乃真丈夫
第九章 自我升华：办事的无形资本
1.有远见才能办成事
2.自信是成功的第一步
3.办事忌没有条理
4.速决果断是办事的行动资本
5.好心态——成功办事的基石
6.诚信——办事的最佳凭证
7.办大事要有冒险精神
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