前言
模块一 训练办公技能
项目一 掌握日常工作中Word文档的用法
任务一 编辑酒店简介
任务二 编辑酒店开业优惠信息
任务三 设计武汉赏花美食一日游
项目二 掌握日常工作中PowerPoint的用法
任务一 制作酒店简介及优惠信息的幻灯片
任务二 制作酒店VIP卡推介信息的幻灯片
任务三 在PowerPoint界面下编制柱状图表
项目三 掌握日常工作中Excel的用法
任务一 制作演出汇总表格
任务二 制作一日游和两日游汇总信息表格
任务三 用函数功能计算组员平均分和总分
项目四 掌握图形编辑软件Photoshop的用法
任务一 用Photoshop编辑建筑物外观照片
任务二 用Photoshop编辑人物肖像照片
模块二 训练办公室事务处理技能
项目五 布置适宜的办公环境
任务一 制作办公室环境布局平面图
任务二 撰写办公设备采买请示
任务三 制作一份规范完整的行政公文——批复
项目六 制定紧凑有序的工作安排表
任务一 制作工作排序表
任务二 制定一周的时间安排表
项目七 处理值班期间的突发情况
任务一 设计突发事件的处理方案
任务二 情景模拟——接打电话
任务三 情景模拟——值班交接
模块三 体验会务工作
项目八 策划与筹备会议
任务一 确定会议主题及与会人员
任务二 制定会议日程与议程
任务三 选择会场
任务四 布置会场
任务五 发送会议通知
任务六 安排餐饮住宿
任务七 设计会议接站
任务八 会前检查
项目九 做好会间组织与服务工作
任务一 做好报到与签到的接待工作
任务二 恰当地进行会场服务
任务三 做好会议记录
项目十 做好会议的善后工作
任务一 处理会议后的清理工作
任务二 安排与会人员返程
任务三 做好会务工作总结
模块四 体验商务活动
项目十一 做好C公司的一个重要接待活动
任务一 拟订接待计划
任务二 安排宴请接待活动
任务三 安排参观接待活动
项目十二 为领导安排商务旅行
任务一 制定国内商务旅行计划
任务二 制定出国商务旅行日程表
项目十三 进行成功的商务谈判
任务一 收集谈判资料
任务二 拟订谈判方案
任务三 安排签字仪式
模块五 综合实训
项目十四 接待国内外来宾
任务一 在公司接待客户
任务二 到机场迎接外国客户
任务三 宴请客户
项目十五 设计室内外办公环境
任务一 拟订办公环境维护方案
任务二 设计室内布局图
任务三 制定销售分公司办公结构布局方案
任务四 填写办公资源统计表
项目十六 体验“办公室一日”
任务一 办公前的准备及整理领导办公室
任务二 处理公务
任务三 应对各种电话
任务四 使用办公自动化设备
项目十七 公司开业庆典的筹备和接待工作
任务一 筹备分公司开业
任务二 草拟开业庆典策划提纲
任务三 布置庆典会场
任务四 设置庆典活动程序
任务五 调配人事及制定预算
项目十八 值班无小事
任务一 熟悉值班工作任务和基本制度
任务二 为J公司制作值班安排表
任务三 赵秘书的值班记录及事务处理
任务四 张军的值班记录及事务处理
任务五 处理突如其来的事故
项目十九 关于R公司的一次人员招聘
任务一 草拟网上招聘广告文案
任务二 写出求职申请书及简历
任务三 整理应聘资料
任务四 提出参加面试的初步意见
任务五 整理归档应聘资料
项目二十 一次道路机械设备技术交流会的筹备与会务
任务一 制定会议计划，列出议程表
任务二 拟写邀请函，制作签到背景板
任务三 拟订会议筹划方案
任务四 制定会议费用预算
任务五 做好会议记录，撰写会议纪要
任务六 草拟会议新闻稿
项目二十一 关于接待、签字仪式及致辞撰稿等会务工作
任务一 接待未预约客人
任务二 筹备签字仪式
任务三 撰写庆典致词稿
参考文献
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