服务业员工行为细节规范训练:提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节

作者：胡卫红 编著
出版：企业管理出版社 2005.1
页数：308
定价：25.00 元
ISBN-10：7801971612
ISBN-13：9787801971616 去豆瓣看看