21世纪高职高专精品教材·市场营销类：商务谈判

　　第1章  谈判与商务谈判
　　1.1  谈判概述
　　1.2  商务谈判的概念和特点
　　1.3  商务谈判的类型
　　第2章  商务谈判环境分析
　　2.1  商务谈判环境分析概述
　　2.2  宏观环境分析
　　2.3  谈判对手分析
　　2.4  企业自身情况分析
　　第3章  商务谈判策划
　　3.1  商务谈判的理论基础
　　3.2  商务谈判的形式
　　3.3  商务谈判的内容
　　3.4  商务谈判方案
　　第4章  商务谈判的沟通
　　4.1  商务谈判的沟通基础
　　4.2  商务谈判沟通中语言的运用
　　4.3  商务谈判中的沟通技巧
　　第5章  商务谈判的程序
　　5.1  商务谈判的准备阶段
　　5.2  商务谈判的开局阶段
　　5.3  商务谈判的报价阶段
　　5.4  商务谈判的磋商阶段
　　5.5  商务谈判的交易达成阶段
　　第6章  商务谈判的策略
　　6.1  报价策略
　　6.2  让步策略
　　6.3  拖延策略
　　6.4  拒绝策略
　　6.5  最后通牒策略
　　6.6  签约策略
　　第7章  商务谈判的技巧
　　7.1  语言技巧
　　7.2  开局的技巧
　　7.3  讨价还价的技巧
　　7.4  处理僵局的技巧
　　第8章  商务谈判的组织与管理
　　8.1  商务谈判人员的组成
　　8.2  商务谈判的团队合作
　　8.3  商务谈判的控制
　　第9章  商务谈判礼仪
　　9.1  商务谈判礼仪概述
　　9.2  不同阶段的商务谈判礼仪
　　9.3  其他的商务谈判礼仪
　　第10章  网络谈判
　　10.1  网络谈判的概念与特征
　　10.2  网络谈判的策划
　　10.3  网络谈判的签约
　　参考文献

　　    《21世纪高职高专精品教材·市场营销类：商务谈判》遵循谈判理论—谈判实务—谈判技术的逻辑顺序依次展开，在全书框架系统、科学的前提下，力图体现以下特点：1、内容新颖。在系统阐述商务谈判理论和方法的同时，《21世纪高职高专精品教材·市场营销类：商务谈判》强调了环境分析的重要性及内涵，并结合电子商务活动的日益普及，增加了网络谈判的内容。
　　    2、注重实际操作。商务谈判是一门实践性极强的学科，因此《21世纪高职高专精品教材·市场营销类：商务谈判》各章内都配备了小资料、小思考及分析提示，章后不仅有案例分析，还有实践训练，以便学生理解与掌握相关知识和技能，提高实际操作能力。
　　    3、方便学习。《21世纪高职高专精品教材·市场营销类：商务谈判》各章前都有学习目标、引例，章后有本章小结、关键概念、基础训练、案例分析以及实践训练，会极大地方便教师教学及学生自学。