铁路职工岗位培训教材：动车组列车员（长）（第2版）

　　第一章  高速铁路概述
　　第一节  国内外高速铁路概况
　　第二节  高速铁路的主要技术简介
　　第三节  高速铁路旅客运输组织
　　第四节  京津城际铁路客服系统简介
　　第二章  动车组列车设备设施
　　第一节  动车组列车简介
　　第二节  CRH1型动车组车内主要设备设施
　　第三节  CRH2型动车组车内主要设备设施
　　第四节  CRH5型动车组车内主要设备设施
　　第五节  CRH3型动车组车内主要设备设施
　　第六节  CRH2型长编组卧车动车组
　　第七节  CRH380A型动车组车内主要设备设施
　　第八节  CRH380B型动车组车内主要设备设施
　　第九节  动车组主要安全设备
　　第三章  动车组旅客运输组织
　　第一节  动车组车票的发售
　　第二节  动车组营业规章
　　第三节  站务组织
　　第四节  乘务组织
　　第五节  动车组客运乘务工作标准
　　第六节  餐饮保洁管理
　　第四章  动车组列车安全管理和应急处置
　　第一节  安全管理
　　第二节  消防安全
　　第三节  应急处置
　　第四节  红十字应急抢救
　　第五节  应急演练程序举例
　　第五章  站车服务人员行为规范
　　第一节  站车服务工作概述
　　第二节  站车服务人员的日常礼仪修养
　　第三节  动车组列车服务技巧
　　第四节  列车服务实用接待英语

　　    《铁路职工岗位培训教材：动车组列车员（长）（第2版）》是根据新版的《铁路旅客运输规程》对《动车组列车员（长）》第一版的内容进行了修订，同时，增加了CRH380A、CRH380B型动车组车内主要设施设备、动车组实名制和网路售票等内容。全书共分为五个部分，主要包括：高速铁路概述、动车组列车设备设施、动车组旅客运输组织、动车组列车安全管理和应急处置以及站车服务人员行为规范。《铁路职工岗位培训教材：动车组列车员（长）（第2版）》针对铁路职工岗位培训、职业技能鉴定进行编写，是各单位组织职工各级各类岗位培训、技能鉴定的必备用书，对各类职业学校相关师生也有重要的参考价值。