星火英语·公开！小崔的外企英语日记：你的商务礼仪不容忽视（附手册1本，MP3光盘1张）

　　潜心学习——初入外企
　　1.简历也要讲礼仪
　　2.电话面试礼仪不能忘
　　3.至关重要的正式面试
　　4.第一天上班，心情忐忑
　　5.热情一定有回报
　　6.电梯间遇到顶头上司
　　7.职场犯错，不要怕
　　8.送另
　　9.茶水间的“八卦”
　　10.亲近不等于零距离
　　11.摆脱办公室尴尬
　　12.祝贺同事升迁
　　每日进步——日常办公
　　1.我的“个性”工位
　　2.拒绝帮忙口难开
　　3.原来是我的电话响了
　　4.我代老板接电话
　　5.麻烦的电话答录机
　　6.电话免提使用要慎重
　　7.巧妙地结束通话
　　8.要求加薪，敢不敢？
　　9.道歉也需注意礼仪
　　10.上司的生日派对
　　小试牛刀——公司会议
　　1.外企中的会议礼仪
　　2.会议需要精心准备
　　3.公司例会我主持
　　4.会议中遭遇尴尬
　　5.会议记录很重要
　　游刃有——商务往来
　　1.第一次预约客户
　　2.接待客户需细心
　　3.独自一人去接机
　　4.接机回来的路上
　　5.小小名片大讲究
　　6.看似简单的介绍客人
　　7.陪客户用餐
　　8.让人不敢松懈的西餐礼仪
　　9.送别宴，不可小觑
　　10.接待不速之客。
　　11.拜访重要客户
　　12.为什么不接受我的礼物？
　　直面挑战——商务会谈
　　1.准备周全万无一失
　　2.谈判开局出师不利
　　3.继续较量初见成效
　　4.洽谈过程中对手发火
　　5.我要陪老板出差了
　　6.演讲礼仪——商务通讯
　　谨慎行事——商务通讯
　　1.传真机不好用了
　　2.重要的小
　　3.E-mail的职场礼节
　　4.商务信函礼仪
　　后记

　　回想自己当年的求职经历，我总会将自己归到十分幸运的那类人当中，研究生毕业后顺利地进入宝马中国成为一名外企白领。从这份工作中，我亲身体验到了外企灵活的工作模式、科学的管理体系、先进的生产流程，以及老外及所有身在外企的中国人严谨的工作态度……也正是有了这样的经历，这几年总有人会问我一些类似的问题，诸如：你是怎样进入宝马的？进入外企需要具备哪些素质？你看我需要再接受些什么培训，才能进入外企？……
　　因此在接到星火的邀约后，我很爽快地答应了编写这本书，以借此机会将我与那些与我一样奋战在外企的同事们的经历做一个全面的总结，凝练出这样一个小人物在外企努力学习、认真打拼的故事。