第1章 工作和人际关系的基础都是沟通
1 比倾听与说话技巧更重要的事
2 多话会有很多负面影响
3 在“说”与“听”之间取得平衡，才是良好沟通
4 为什么明明有能力，却未获好评
5 即使说出真心话，也不会惹人厌的说话方式
6 “紧张”是一种正常现象
7 没有人天生就是说话高手
第2章 成为倾听高手的【十五项基本技巧】
1 什么样的人可称为倾听高手
2 只是安静地听是没有礼貌的
3 要成为倾听高手，首先就是要善于回应
4 满脸笑容的人具备良好的倾听态度
5 倾听时的姿势
6 改善搭腔的方式
7 不抢话
8 不打断对方的话
9 “假装在听”，很快就会露出马脚
10 边听边整理的技术
11 话要听到最后
12 创造或选择容易倾听的场所
13 听无趣内容的秘诀
14 聆听时要运用“您先说”这项要领
15 用眼睛倾听
第3章 成为说话高手的【十五项基本技巧】
1 传达心意也需要技巧
2 用全身表达的人说话最有魅力
3 面带微笑和毫无笑容的差异
4 看着对方的眼睛是谈话的基本原则
5 调要有变化
6 和对方之间的距离
……
第4章 成为倾听高数的【十大应用技巧】
第5章 成为说话高手的【十三项应用技巧】
缺书网
扫码进群