上篇 掌握心理密码，瞬间读懂你周围的人
第一章 服饰是心灵的包装——衣着打扮观人心
服饰：彰显个性和品位
色彩：透露个人的喜好和性格
妆容：细致描绘女人心
领带：“牵”出男人的个性及本色D
鞋子：承载个人秉性和性格
手提包：个人身份的见证物
手机：机型中蕴涵的性格密码
第二章 言为心声——言谈话语识人心
说话声音大小透露一个人的性格特征
说话声音变化体现了说话人情感的波动D
口头禅带有很深的性格烙印
从客套话中看清对方的真情假意
从言谈习惯破解对方的心灵密码
学会聆听，读懂他人的弦外之音
学会发问，从闲谈中破译他人的想法
第三章 行为是思想的折射——行为举止见人心
从小细节看透一个人的情绪变化
从看电视的习惯看透一个人的性格
吸烟方式可以反映一个人的性格特征
从找座位判断一个人的决断能力
购物方式可以反映一个人的处世态度
从名片分析商务对手的性格为人
字如其人，签名里的性格信息
从吃的习惯了解一个人的个性
第四章 身随心动——肢体语言察人心
表情，思维的画板
眼神流露真实内心
嘴部动作反映一个人的心理活动
读懂鼻子发出的无声信号
笑容有真也有假
手比嘴更“诚实”，从来不会说谎
腿和脚部动作泄露一个人的秘密
模仿，创建友善关系的工具
第五章 兴趣是个性的流露——兴趣爱好辨人心
音乐与人的性格相通
读书偏好体现性格差异
通过运动爱好透视对方性格
从旅游偏好读懂对方
通过宠物辨别主人的性格和性情
从对汽车的喜好判断一个人的处世态度
第六章 谎言是虚伪的外衣——识别谎言阅人心
从动作和神态看清对方的谎言
从面部表情看穿对方的谎言
从交谈模式看穿对方的谎言
从说话方式看穿对方的谎言
从其他征兆看穿对方的谎言
谎言追缉令，让撒谎者把真相说出来(1)
谎言追缉令，让撒谎者把真相说出来(2)
下篇操纵他人心理，做人际博弈的大赢家
第七章 掌控上司的心——为步步高升做好准备
理解上司的真实意图
学会和不同性格的上司相处
学会应付上司的“黑色情绪”
“讨好”上司的技巧和策略
把服从作为天职
把荣耀归功于你的上司
和上司保持适度的距离
千万不要忽视上司的存在
成为上司“心腹”的五个小计谋
第八章 管理下属的心——让下属心甘情愿为你效力D
给下属树立一个良好的榜样
让下属知道你在关心他
原谅下属的过错，不要伤害他的面子。
认真对待下属的牢骚
让责任左右你的下属
巧用竞争心理来提高下属的工作效率D
打拉结合，施行“胡萝卜加大棒”政策
对待下属要分清远近亲疏
第九章 抓住同事的心——把握好远近亲疏关系
职场中八种不同类别的同事
接受同事的情绪
在背后赞美同事
不要总渴望“鹤立鸡群”
如何在职场中赢得同事的好感
如何化解同事的敌意
如何应对居功诿过的同事
合作才能创造双赢
第十章 理解朋友的心——拉近和朋友的距离
分清朋友的类型
如何看清朋友的真面目
让自己被别人需要
懂得“利用”自己的朋友
送朋友一份面子厚礼
笼络朋友要打“感情牌”
雪中送炭胜过锦上添花
尊重朋友的隐私
和朋友交往要讲究“适度”原则
第十一章 赢得客户的心——让自己的业务成倍增长
先做朋友后做生意
尽量让对方说“是”
应对客户时要圆通多变
让客户自己选择
迎合对方的习惯
激起客户的购买欲望
善于利用客户背后的人脉资源
让客户感觉占了便宜
换位思考，权衡双方的利益点
第十二章 俘虏对手的心——在谈判桌上克敌制胜
如何让商务对手现“原形”
同意对方是让他赞同自己的第一步
先“得寸”后“进尺”
让对方产生先人为主的错误观念
错误的暗示会使对方判断失误
巧用“拖字诀”
态度暧昧会让对方乖乖就范
巧用“冷热水效应”
第十三章 猜透恋人的心——轻松赢得爱情和婚姻
恋人间要相互欣赏
爱情需要不断制造新鲜感
给恋人一个相对“自由”的空间
恋人之间保持吸引力的心理窍门
理解和信任可以让爱情走得更远
第十四章 打动陌生人的心——三分钟把生人变成熟人
消除对方的防备心理
从对方最感兴趣的话题着手
用赞美打动陌生人的心
与陌生人交谈，要没话找话
选择正确的提问方式
做全世界最好的倾听者
第十五章 识破小人的心——谨慎设防避免受害
认清小人的嘴脸D
警惕小人的甜言蜜语
尽量不要得罪小人
如何对付小人的“小报告”
“捧杀”小人比“棒杀”小人更有效
和小人交往的原则：三分话可说，七分话要留
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