第一章 工作能力——你的职场制胜法宝
职场升迁，工作能力优先
执行能力，行动创造价值
解决难题，才是能力体现
向上进谏，得到老板信赖
一次到位，能力自然提高
结果导向，指明执行方向
把握细节，执行重在到位
第二章 应变能力——关键时刻关键能力
及时转变，不要墨守成规
方法制胜，及时解决难题
机会面前，及时表现自己
学会选择，更要懂得放弃
伪装自己，真戏懂得假作
适时反击，维护自己尊严
处乱不惊，才能化险为夷
第三章 领导能力——让别人紧紧追随你
卓越领导，就要学韦尔奇
以身作则，心服口服第一
把握心理，懂得给予激励
平等对话，塑造企业文化
修炼内功，领导力的源泉
指导下属，提高团队凝聚
善于分析，避免误入歧途
第四章 沟通能力——善于倾听说话到位
成败与否，关键在于沟通
善于倾听，不要唯我独尊
抓住重点，赢得对方理解
把握技巧，开口才能是金
有效说服，忠言无须逆耳
选择语言，掌握说话艺术
学会沟通，带来事业成功
第五章创新能力——思考创造未来奇迹
拥抱创新，思考跨越藩篱
敢于创新，拒绝能力定式
发现问题，才能发生变革
打破陈规，走他人所未走
坚持己见，做一个偏执狂
超前意识，冷门变成热门
第六章 经营能力——管理有方基业长青
把握市场，预测体现功力
抢占份额，打造好竞争力
模仿复制，跟上市场脚步
合理经营，成为市场赢家
运筹帷幄，做到全面布局
善于炒作，唤起品牌意识
第七章 销售能力——把产品买给任何人
建立自信，相信你的产品
灵活多变，让顾客喜欢你
热情亲切，能力就在脸上
满足需求，才能创造业绩
谈判制胜，占据有利局面
果断成交，推销适可而止
第八章 赚钱能力——发财也可以很容易
财富自由，要靠赚钱能力
捕获信息，才能捕获商机
速度第一，绝不拖拖拉拉
借鸡下蛋，白手也能起家
精打细算，一块钱要打理
注重投资，因为钱会生钱
敢于冒险，风险决定收益
第九章 交际能力——获得完美人际关系
不会社交，没有人喜欢你
开口是金，拉近彼此距离
克服自闭，喜欢与人相处
改变自己，形象价值千金
黄金法则，懂得换位思考
迎来送往，舍小利为大谋
做人低调，让人更易接触
第十章 合作能力——合作共赢互惠互利
合作出金，一加一大于二
别吃独食，合作是硬道理
相互尊重，合作才能愉快
分享优势，成为团队栋梁
帮助别人，就是帮助自己
提高自己，不做团队短板
第十一章 服务能力——服务时代已经到来
正确意识，人人都是客户
服务老板，忠诚就是能力
服务客户，让他一直满意
卓越服务，服务中无小事
感恩之心，提高服务能力
还能更好，服务没有止境
第十二章 学习能力——超越自己成就卓越
没有学习，怎能跟上变化
学得越多，财富就会越多
心态归雩，坚持不断改善
反省自己，进步才会更快
全面学习，身边皆是我师
每天充电，培养学习能力
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