高等职业教育“十二五”规划教材：汽车营销实务

　　第一篇 汽车营销策划
　　第一章 汽车市场营销基本原理
　　第一节 汽车市场营销的内涵
　　第二节 汽车营销观念
　　任务书
　　第二章 汽车营销策划方案设计
　　第一节 汽车营销策划的概念和内容
　　第二节 汽车营销策划书编写大纲
　　任务书
　　第三章 汽车市场调查与预测
　　第一节 汽车市场调查与预测的作用
　　第二节 汽车市场调查与预测的内容和方法
　　任务书
　　第四章 汽车市场细分与目标市场定位
　　第一节 汽车市场细分和目标市场定位的作用
　　第二节 市场细分
　　第三节 目标市场
　　第四节 市场定位
　　任务书
　　第五章 汽车营销组合策略
　　第一节 汽车营销合策略的作用
　　第二节 市场营销组合
　　第三节 产品策略
　　任务书
　　第四节 价格策略
　　任务书
　　第五节 分销策略
　　任务书
　　第六节 促销策略
　　任务书
　　第六章 汽车营销策划书
　　任务书
　　第二篇 汽车销售技巧
　　第一章 汽车市场营销环境
　　第一节 汽车市场营销环境概述
　　第二节 汽车市场营销的微观环境
　　第三节 汽车市场营销的宏观环境
　　第四节 汽车市场营销环境分析
　　任务书
　　第二章 汽车消费者消费心理和行为
　　第一节 汽车消费者购买行为
　　第二节 影响汽车消费者购买行为的因素
　　第三节 汽车消费者的购买决策
　　任务书
　　第三章 展厅接待
　　第一节 汽车销售流程
　　第二节 展厅接待的流程
　　第三节 展厅接待的技巧
　　任务书
　　第四章 需求分析
　　第一节 需求分析的流程
　　第二节 需求分析的技巧
　　任务书
　　第五章 产品说明
　　第一节 产品说明的流程
　　第二节 六方位绕车介绍
　　第三节 产品说明的技巧
　　任务书
　　第六章 试乘试驾
　　第一节 试乘试驾的流程
　　第二节 试乘试驾的技巧
　　任务书
　　第七章 报价成交
　　第一节 报价成交的流程
　　第二节 异议处理的技巧
　　第三节 价格商谈的技巧
　　第四节 成交的技巧
　　任务书
　　第八章 递交新车
　　第一节 递交新车的流程
　　第二节 递交新车的技巧
　　任务书
　　第九章 售后跟踪
　　第一节 售后跟踪的流程
　　第二节 售后跟踪的技巧
　　任务书
　　参考文献

　　    《高等职业教育“十二五”规划教材：汽车营销实务》内容分为两篇。第一篇为汽车营销策划，主要内容包括：汽车市场营销基本原理、汽车营销策划方案设计、汽车市场调查与预测、汽车市场细分与目标市场定位、汽车营销组合策略及汽车营销策划书；第二篇为汽车销售技巧，主要内容包括：汽车市场营销环境、汽车消费者消费心理和行为、展厅接待、需求分析、产品说明、试乘试驾、报价成交、递交新车及售后跟踪。本教材在每章内容之前设有任务提示，内容之后设有任务书。
　　    《高等职业教育“十二五”规划教材：汽车营销实务》适合于高等职业技术院校汽车技术服务与营销、汽车运用技术专业师生使用，也可作为汽车销售公司营销经理及中层领导干部的培训教材。