高等职业教育物流管理专业教学资源库·高等职业教育专业教学资源库建设项目规划教材：配送作业管理

　　第一章 配送作业认知
　　第一节 配送认知
　　第二节 配送中心认知
　　第二章 订单管理
　　第一节 订单处理作业
　　第二节 订单作业管理
　　第三章 拣货作业管理
　　第一节 拣货作业
　　第二节 拣货管理
　　第三节 拣货技术
　　第四章 流通加工
　　第一节 流通加工概述
　　第二节 流通加工技术
　　第五章 送货作业管理
　　第一节 配送线路优化设计
　　第二节 车辆配载
　　第三节 送货作业计划与调度
　　第六章 补货及退货作业管理
　　第一节 补货作业管理
　　第二节 退货作业管理
　　第七章 配送作业绩效评价
　　第一节 配送作业绩效评价指标体系
　　第二节 配送作业绩效评价分析
　　参考文献

　　    2009年3月国务院发布了《物流业调整和振兴规划》，强调必须加快发展现代物流业，建立现代物流服务体系，以物流服务促进其他产业发展，到2011年，培育一批具有国际竞争力的大型综合物流企业集团，物流业规模进一步扩大。为进一步贯彻落实《国务院关于印发物流业调整和振兴规划的通知》精神，2011年国务院办公厅又发布了关于促进物流业健康发展措施的意见。
　　    物流业已经成为国民经济的一个非常重要的服务产业，它涉及领域广、吸纳就业人数多，对促进生产、拉动消费的作用大。目前，我国物流业增加值占服务业增加值的16.1%，占GDP的6.9%。物流业涉及从业人员约为2000万人，物流业增加值每增加1个百分点，可增加10万个工作岗位。同时，与发达国家相比，美国物流成本占GDP的比率为9%，而我国物流成本占GDP的比率为18.1%，每降低1个百分点，将带来3000亿元的效益。我国物流成本过高的主要原因，一是产业结构因素，二是国民经济的粗放式管理，三是整体管理水平低。要提高物流业整体管理水平，则需要一支数量庞大的高素质、高技能的物流从业人员队伍。