第一编 概 论
第一章 管理工作与管理者
第一节 管理
一、管理的定义
二、管理职能
三、管理工作的特点
第二节 管理者与管理者的职责
一、管理者
二、管理者的职责
三、管理者的国际视野
第三节 企业与企业管理
一、企业
二、企业管理
案例分析：华为的国际化经营
第二章 科学管理思想与理论的演进
第一节 科学管理思想的演进
一、20世纪之前的管理
二、科学管理的诞生
三、行为管理思想
第二节 管理理论的丛林时期
一、孔茨的发现
二、孔茨对管理学派的划分
第三节 西方管理思想演进的简单评述
一、推动管理科学发展的主要动力
二、其他科学的作用
三、实际工作中的灵活运用
阅读与思考：泰罗论科学管理
第三章 中国管理思想与21世纪管理理论的新发展
第一节 中国传统管理思想
一、中国传统文化的特征
二、中国传统管理思想的来源
三、中国传统管理思想的要点
四、简要评价
第二节 20世纪的中国管理科学
一、20世纪上半叶中国管理科学的发展
二、新中国建立初期的企业管理模式探索
三、改革开放后我国企业管理模式的探索
第三节 21世纪管理理论的新发展
一、知识经济与知识管理
二、业务流程再造
三、组织理论的新发展
案例分析：“中国式管理”的是是非非
第二编 计划与决策
第四章 组织环境与社会
第一节 组织环境的构成
一、组织环境
二、环境分析的作用
第二节 外部环境因素
一、一般环境因素
二、任务环境因素
第三节 组织文化
一、什么是组织文化
二、组织文化的构成
三、组织文化的特点
四、组织文化的作用
五、组织文化对管理者和管理决策的影响
第四节 管理道德
一、什么是管理道德
二、管理与道德的关系
三、四种道德观准则
四、影响管理道德的因素
第五节 企业的社会责任
一、企业的社会责任及其演变
二、企业社会责任的类型
三、企业承担社会责任的态度
案例分析：万科集团
第五章 计划
第一节 计划概述
一、计划的概念
二、计划的内容
三、计划的基本特征
四、计划的作用
第二节 计划的类型
一、按时间跨度划分
二、按规范程度划分
三、按范围广度划分
四、按职能划分
五、按层次体系划分
第三节 计划的制定程序
一、估量机会
二、确定目标
三、确定前提条件
四、拟定备选方案
五、评价、选择方案
六、拟定派生计划
第四节 目标管理
一、目标的含义和特点
二、目标管理
案例分析：可口可乐收购计划失败，汇源再觅他主
第六章 决策
第一节 决策概述
一、什么是决策
二、决策的特点
三、决策的重要性
四、决策应遵循的原则
五、决策的影响因素
第二节 决策理论
一、理性决策模型
二、有限理性决策模型
三、直觉决策模型
第三节 决策类型
一、战略决策和战术决策
二、个人决策和集体决策
三、程序化决策和非程序化决策
四、确定性决策、风险性决策和不确定性决策
第四节 决策的制定过程
一、识别问题
二、确定目标
三、拟定备选方案
四、方案比较与选择
五、方案实施
六、决策结果评价和反馈
第五节 决策方法
一、定性决策方法
二、定量决策方法
案例分析：迪斯尼落户上海
第七章 战略
第一节 战略及战略管理概述
一、战略与战略管理
二、战略管理不同于一般的管理活动
三、战略管理的基本内容
第二节 战略制定过程
一、确定组织使命和目标
二、外部环境分析
三、内部条件分析
四、SWOT分析与战略形成
第三节 战略层次和类型
一、公司层战略
二、业务层战略
三、职能层战略
第四节 战略实施与控制
一、战略实施的主要任务
二、战略实施的模式
三、战略实施中应注意的问题
四、战略控制
案例分析：五粮液“酒后驾车”——多元化路在何方?
第三编 组 织
第八章 组织设计与运行
第一节 组织理论的基本概念
一、合理分工与有效协作
二、管理幅度与管理层次
三、职权、职责与职权种类
四、非正式组织的作用
第二节 组织设计
一、组织设计的任务与成果
二、组织结构设计的影响因素
三、组织结构设计的基本原则
……
第九章 组织变革与发展
第十章 人力资源管理
第四编 领导篇
第十一章 领导
第十二章 激励
第十三章 沟通
第五编 控制
第十四章 控制的基础
附录 管理时尚的形成与传播
后记
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