前言
第一章 品牌历史篇
“大众”诞生记
两个“大众”的情源
为早得到桑轿车国平坐了冷板凳
废车厢里走出了“巨人”
股市掀起“大众”潮
法人股流通“大众”敢为天下先
“送现金是真实惠”
资本巧运作股权关系变
与公司一起成长的两代司标
朱总理六评“大众”
专家点评
第二章 品牌基因篇
“大众”，名副其实的品牌
我开“大夏利”
猴年新春打“奔的”
值得信赖的“大众”公司
香烟与口香糖的故事
小乘客说我像妈妈
沈阳有雨沪上送伞
司机任导游乘客添满意
文明行车见品牌之道
“麦莎”来袭忍痛退团
邮票一元诚信无价
“方便绳”方便“轮椅客”
姐姐眼中的“大众”
一对父子的“大众”情结
我与“大众”共享申博成功
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第三章 品牌知名度篇
“大奔”出租“事件营销”揭秘
巧借高考推新号
包机直航“大众”传情
那一串湖蓝色
大众出租的第一
出租车需要推销吗？
又到说“大众”时
永不落幕的营业大厅
请记住，我是大众出租的员工
司机搭桥业务上门
专家点评
第四章 品牌美誉度篇
洗车也“苛刻”
祖孙三代“大众”情
误解
为大众服务与上海齐辉
两次“测试”试金“大众”
关注细节的“大众”
甘之如饴的温暖
劳模“示范”品牌闪光
“3.5”，不约而同来义运
承诺两个百分百，车厢一路洒满情
乡村公交也精彩
小李热线情牵沪杭
倾听也是一种艺术
我的一次被宰
我为乘客叫“大众”
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第五章 品牌忠诚度篇
“出门打的大众第一”
车灯驱散夜的黑
“中国‘大众’，好！”
一次难忘的回乡经历
“舍身”挡蛋糕
管家服务全程贴心
孩子交“大众”家长都放心
细微之处见真情
爱车族之家
汽车天使
“大众”帮我圆梦
“阿明”“大众”同成长
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第六章 品牌拓展篇
“大众”托管“发发”
“新亚”改色焕然一新
您的名字叫“大众”
十六天“建成”苏州大众
大众出租“六统一”杭州拷贝不走样
从“赫兹”到“大众”
“大众”的巴士
49路品牌从这里延续
大众新城品牌“筑”就
行业标准“大众”来定
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第七章 品牌维护篇
商标注册法律保护
“大众”品牌有价亦“无价”
圣诞之夜“大众”亮灯
“精推细敲”做广告“软硬兼施”树品牌
假“李逵”失约真“大众”解难
严惩克隆车
三炒鱿鱼严明纪律，杭州大众声誉鹊起
曝光之后
夜晚经理送蛋糕
拖把的故事
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第八章 品牌竞争篇
夜幕下的他和他
“接机”的祸与福
乘车有奖出新招
品牌叩开南汇大门
以“品牌”和“诚信”逐鹿市场
轿车浸水“大众”施救
大众物流为奥运提前加油！
“大众科技”风行神州
苏州大众品牌初显
从“保卫战”到“出击战”
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第九章 品牌人物篇
为城市名片增辉
车厢文明的使者公交行业的代表
他俩的服务一模一样
全国百姓英雄的爱与恨
他用真情树品牌
志愿者就在你身边
巾帼英姿
“的哥”乐队奏响绿色旋律
专家点评
代跋
笔墨纵横写“大众”
后记
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