市场营销调研学

　　前言
　　第一章 市场营销调研概述
　　第一节 市场营销调研及其内容和作用
　　一、市场与市场营销
　　二、市场营销调研的概念
　　三、市场营销调研的内容
　　四、市场营销调研的作用
　　第二节 市场营销调研学的对象、性质和特点
　　一、市场营销调研学的对象和内容体系
　　二、市场营销调研学的性质
　　三、市场营销调研学的特点
　　四、市场营销调研学与其他学科的关系
　　第三节 市场营销调研的特点和类型
　　一、市场营销调研的特点
　　二、市场营销调研分类
　　第四节 市场营销调研的原则和程序
　　一、市场营销调研的原则
　　二、市场营销调研的基本程序
　　第五节 市场营销调研的发展
　　一、国外市场调研的发展
　　二、中国市场调研的发展
　　三、市场调查的未来
　　案例美国李维公司的分类市场调查
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　参考文献
　　第二章 市场营销调研方案的设计
　　第一节 市场营销调研方案设计的概念、意义和原则
　　一、市场营销调研方案设计的概念
　　二、市场营销调研方案设计的意义
　　三、市场营销调研方案设计的原则
　　第二节 市场营销调研方案设计的流程
　　一、确定调研的目的和内容
　　二、确定调研对象和调研单位
　　三、确定调研项目
　　四、确定调研方式和方法
　　五、设计和预试调查表
　　六、确定测量程序和技术
　　七、确定数据整理和分析方法
　　八、制订调研的时间规划
　　九、制订调研力量的组织计划
　　十、制订调研经费的预算
　　第三节 市场营销调研方案及其可行性研究
　　一、市场营销调研方案策划书
　　二、调研方案的可行性分析
　　三、调研方案的评价
　　案例“溜洋狗”连锁经营市场调研策划书
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　参考文献
　　第三章 市场营销调研方法
　　第一节 调研资料及其搜集方法的分类
　　一、调研资料的分类
　　二、资料搜集方法的分类
　　第二节 文案调研法
　　一、文案调研的特点与功能
　　二、文案调研资料的来源
　　三、文案调研的方式和方法
　　第三节 定性调研方法
　　一、定性调研概述
　　二、小组座谈法
　　三、深度访谈法
　　四、投影技法
　　五、德尔菲法
　　第四节 定量调研方法
　　一、访问法
　　二、观察法
　　三、实验法
　　案例选择恰当的焦点小组测试室
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　参考文献
　　第四章 市场营销调研问卷设计与量表制作
　　第一节 调研问卷的设计
　　一、调研问卷的作用与结构
　　二、调研问卷设计
　　三、调研问卷的测试
　　第二节 量表制作
　　一、量表及其基本类型
　　二、调研中常用的几种量表
　　三、量表测试与评价
　　四、量表选择时应考虑的基本因素
　　案例百事可乐市场调查问卷设计
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　参考文献
　　第五章 市场营销调研抽样设计
　　第一节 抽样方案设计
　　一、抽样概述
　　二、抽样方案设计的基本原则
　　三、抽样方案设计的程序
　　第二节 抽样方法
　　一、随机抽样方法
　　二、非随机抽样方法
　　第三节 抽样误差与样本量
　　一、抽样误差
　　二、样本量确定
　　案例分众传媒、聚众传媒公布市场占有率引发市场调查的尴尬
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　参考文献
　　第六章 市场营销调查的实施
　　第一节 市场营销调查前的准备
　　一、调查实施队伍的组织
　　二、调查员的选择
　　三、其他准备工作
　　第二节 调查员的培训
　　一、培训内容
　　二、培训方式
　　三、访谈技巧
　　第三节 现场调查的质量控制
　　一、调查实施的进度安排
　　二、调查实施的质量控制
　　三、调查质量评估
　　案例市场调查中的访问技巧
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　参考文献
　　第七章 市场营销调研资料的整理
　　第一节 调查资料的整理
　　一、整理资料的意义
　　二、调查资料整理的步骤
　　三、整理资料的一般原则
　　第二节 文字资料的整理
　　一、审查
　　二、分类
　　三、汇编
　　第三节 数字资料的整理
　　一、数字资料的检验
　　二、数字资料的分组
　　三、数字资料的汇总
　　四、制作统计表和统计图
　　第四节 问卷资料的整理
　　一、调查问卷的回收
　　……
　　第八章 市场营销调查数据统计分析
　　第九章 市场营销调研报告与撰写技巧
　　第十章 市场研究
　　第十一章 新产品调研
　　第十二章 价格研究
　　第十三章 市场营销渠道调研
　　第十四章 广告调研
　　第十五章 顾客满意度调研
　　后记

　　    蔡继荣，男，1969年10月出生，管理学博士，重庆工商大学商务策划学院副教授。1992年本科毕业于西北师范大学经济管理系，2001年硕士研究生毕业于兰州大学经济管理学院，2006年博士毕业于西南交通大学经济管理学院。现任教于重庆工商大学商务策划学院，主要承担决策分析、市场研究方法等课程的教学工作。至今，在各类核心期刊上发表论文30多篇，承担各类科研项目10多项。
　　    丛书主编简介：
　　    郝渊晓，男，1960年生，陕西大荔人。现任西安交通大学经济与金融学院教授、硕士生导师，中国拍卖标准化技术委员会（SAC／TC366）委员，西安邮电学院兼职教授，中央财经大学拍卖研究中心兼职研究员。曾任陕西财经学院科研处副处长、商贸经济研究所副所长。兼任中国市场学会理事、中国高校市场学研究会常务理事及副秘书长、中国拍卖行业协会法律咨询与理论研究委员会委员、陕西省拍卖行业协会副会长、陕西省商务厅高级经济顾问、中国注册拍卖师。1997年获中国金融基金优秀教师奖，1999年获陕西省首届优秀青年经济理论工作者称号。近年来，发表论文80多篇，主编（副主编）教材28部，合著7部，参编11部。获省、部级科研奖10项，其中，《“案例教学法”在市场营销教学中的应用》获1995年陕西省人民政府优秀教学成果一等奖、1997年中国人民银行首届优秀教学成果一等奖，主编的《物资市场学》获1992年第6届全国图书“金钥匙”奖一等奖、1995年陕西省高校优秀教材一等奖，主编的《市场营销管理》（第三版）获2002年西安交通大学第8届优秀教材一等奖，主编的《现代物流管理学》获2004年西安交通大学第9届优秀教材二等奖。论文“论产权拍卖市场营销策略”获2001年陕西省第6届哲学、人文社会科学优秀成果三等奖。2004年主持陕西省“十一五”重大招标课题《陕西物流产业发展战略规划研究》的研究项目，该项目2006年获中国物流与采购联合会科技进步一等奖、2008年获陕西高等学校科学技术奖二等奖。

　　    《市场营销调研学》介绍了：市场营销调研学的对象和内容体系、市场营销调研方案的设计、市场营销调研方法、市场营销调研问卷设计与量表制作、市场营销调研抽样设计、市场营销调研资料的整理、市场营销调研数据统计分析、市场营销调研报告与撰写技巧等内容，从理论和实践方面对市场营销学进行了系统的阐析。
　　    《市场营销调研学》内容新颖，案例丰富，体现了理论性与实践性相结合，适合高等院校市场营销、工商管理、商务策划等专业的学生做教材，亦适合企业管理人员及营销人员使用；对从事市场调研的组织和人员来说，《市场营销调研学》也极具参考价值。