总序
序
第一部分 工作管理的技巧传授
第一节 工作计划与执行
(PDCA管理循环的重要/拟定计划的思维与原则/计划的内容/人与事的结合/工作交付的技巧)
第二节 工作控制与改善
(控制的内涵/控制时应掌握的原则/控制程序/控制的三个要项/工作改善/改善的精神)
第二部分 人员管理的技巧传授
第一节 怎样培育与教导下属
(培养下属的责任/掌握培育的要点/新进人员的教导/工作教导的时机/建立正确的工作指导/塑造启发性环境)
第二节 怎样进行沟通与协调
(人际沟通之原则/沟通技巧之发展/建立沟通的管道/沟通在管理上的功能/克服沟通的障碍/工作协调的要领)
第三节 管理者的模范带头作用
(不批评、不责备、不抱怨/真诚赞赏与感谢/引发他人心中渴望/如何使别人喜欢你/如何喜欢自己)
第四节 新任管理者怎样树立威信
(认真听,认真记/服众之先在于征服元老/展示强势执行的决心/站在下属的角度坚持原则/树立威信不等于摆架子/新官上任怎样烧好三把火)
第五节 管理者怎样处理好下级的关系
(管理者得处理好与下级关系的重要性/管理者处理与下级关系的原则/处理与下级关系的方法和艺术/怎样处理下属的反对意见/怎样成功地领导你的下属/当你不得不斥责下属时)
第六节 管理者怎样管理自己的上司
(如何恰当处理与上司的关系/怎样向上司提意见)
第三部分 管理者的领导能力传授
第一节 掌握人性的管理一
(管理者对员工应有的了解/掌握员工的需求/启发员工的正确态度/激发士气的戒律/激发员工士气的技巧)
第二节 管理者怎样培养学习力
(学习的动力/学习的毅力/学习的能力/学习的效力/学习的转化力/企业学习力)
第三节 管理者怎样培养领导力
(领导力的来源/建立领导的特质/因情境而异的权变领导/孙子兵法的领导智慧/分析你的4P/管理者的自我革新之道/怎样发挥你的领导力)
第四节 管理者与组织执行力
(影响执行力的几个关键因素/企业执行力的重点/提升执行力须澄清的几个问题/怎样建立组织执行力)
第五节 怎样提高管理者的影响力
(主观影响力/客观影响力/强制性影响力/自然性影响力)
第六节 怎样培养管理者的感召力
(人格的感召力/思想工作的感召力/尊重员工的感召力/管理者自我感召力修炼)
第四部分 管理者的心态技巧传授
第一节 管理者怎样控制自己的情绪
(管理者应有的EQ/不良情绪与身体健康/情绪的控制/健全情绪的培养)
第二节 管理者怎样养成良好的工作习惯
(习惯也是选才依据/养成好习惯并不难/习惯的形成/怎样才能养成良好的习惯/教育的目的就是培养习惯)