1 市场、市场营销与市场营销学
1.1 市场营销概论
1.2 市场营销学的形成与发展
1.3 研究市场营销学的目的与方法
【本章小结】
【复习与思考】
2 现代市场营销观念
2.1 市场营销观念的演变
2.2 新旧营销观念的根本区别
2.3 现代企业营销观念的确立
【本章小结】
【复习与思考】
3 环境与市场营销
3.1 市场营销环境
3.2 微观环境与市场营销
3.3 宏观环境与市场营销
【本章小结】
【复习与思考】
4 市场结构与行为分析
4.1 常见市场结构分类
4.2 常见市场的特点
4.3 消费者市场和购买行为分析
4.4 组织机构市场及其购买行为
【本章小结】
【复习与思考】
5 营销调研与预测
5.1 营销信息
5.2 营销调研
5.3 市场衡量和预测
【本章小结】
【复习与思考】
6 市场营销战略
6.1 市场细分化战略
6.2 市场竞争战略
6.3 市场发展战略
6.4 营销组合战略
【本章小结】
【复习与思考】
7 产品策略
7.1 产品整体概念
7.2 产品生命周期及其策略
7.3 产品组合策略
7.4 新产品开发策略
7.5 品牌、商标和包装策略
【本章小结】
【复习与思考】
8 价格策略
8.1 价格形成的市场原理
8.2 定价目标与定价方法
8.3 定价策略
【本章小结】
【复习与思考】
9 分销策略
9.1 分销渠道概述
9.2 销售渠道的选择与调整
9.3 各类中间商的特点和作用
9.4 商品实体分配
9.5 连锁经营和配送中心
【本章小结】
【复习与思考】
10 促销策略
10.1 促销概述
10.2 整合营销沟通
10.3 人员推销
10.4 广告
10.5 销售推广
【本章小结】
【复习与思考】
1l 公共关系策略
11.1 公共关系在市场营销中的意义
11.2 营销过程中的公共关系
1l.3 营销公共关系的原则与策略
【本章小结】
【复习与思考】
12 绿色营销
12.1 绿色营销概述
12.2 绿色营销过程
12.3 绿色营销战略与绿色产品策略
12.4 绿色包装策略与绿色标志
12.5 绿色价格、分销和促销策略
【本章小结】
【复习与思考】
13 服务营销
13.1 服务、服务业与服务市场营销
13.2 服务营销分析
13.3 服务营销策略
13.4 服务质量管理
【本章小结】
【复习与思考】
14 网络营销
14.1 网络营销的概念和营销环境
14.2 网络营销调研
14.3 网络广告策略
14.4 网络公共关系策略
14.5 网络渠道策略
【本章小结】
【复习与思考】
15 营销财务策略
15.1 营销资金的筹措
15.2 营销财务管理
15.3 财务助销策略
15.4 营销审计
【本章小结】
【复习与思考】
16 市场营销组织与控制
16.1 市场营销组织
16.2 市场营销策划和执行
16.3 营销策划书的撰写
16.4 市场营销控制
【本章小结】
【复习与思考】
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