第1章 绪论
1.1 电子政务及其发展阶段
1.2 开展电子政务的重要意义
1.3 电子政务模式
1.4 电子政务模型
1.5 电子政务的学科建设
第2章 电子政务与政府创新
2.1 信息化推动政府变革
2.2 政府资源规划与政务流程再造
2.3 电子政务与阳光型政府
2.4 电子政务与敏捷型政府
第3章 信息时代的政府管理
3.1 信息时代的经济管理
3.2 信息时代的社会管理
3.3 信息时代的城市管理
第4章 信息时代的公共服务
4.1 新公共服务理论和服务型政府
4.2 电子政务服务架构
4.3 政府公共服务手段
4.4 客户关系管理在公共服务中的应用
4.5 用信息化手段沟通民意
第5章 协同政务与政务智能
5.1 协同商务与协同政务
5.2 政务信息资源整合方法
5.3 商务智能与政务智能
第6章 电子政务信息安全体系
6.1 电子政务“安全第一”
6.2 常用信息安全技术
6.3 政府信息安全管理
6.4 政府信息安全风险评估
第7章 电子政务标准规范体系
7.1 电子政务标准化现状
7.2 电子政务标准化体系建设
7.3 加强政务标准化工作
第8章 电子政务人才培养体系
8.1 政府部门面临信息化人才短缺
8.2 电子政务人才培养体系
8.3 政府CIO培养方式
8.4 公务员的信息化培训
第9章 电子政务规划与设计
9.1 电子政务发展战略
9.2 电子政务规划现状分析
9.3 电子政务规划编制方法
9.4 电子政务顶层设计方法
第10章 电子政务组织与管理
10.1 电子政务是“一把手”工程
10.2 电子政务的组织机构
10.3 电子政务的管理制度
10.4 政府CIO制度
10.5 电子政务社会化服务体系
第11章 电子政务建设与评估
11.1 电子政务建设模式
11.2 电子政务项目管理
11.3 电子政务产品采购方法
11.4 电子政务评估方法
第12章 政府信息资源开发利用
12.1 政府信息资源开发利用概述
12.2 政府数据基础设施建设
12.3 政府信息采集与更新体系
12.4 政府信息资源组织与管理
12.5 政务信息资源目录与交换体系
第13章 信息技术及其在电子政务中的应用
13.1 空间信息技术及其在电子政务中的应用
13.2 移动通信技术及其在电子政务中的应用
13.3 高性能计算技术及其在电子政务中的应用
13.4 RFID技术及其在电子政务中的应用
13.5 SOA技术及其在电子政务中的应用
第14章 中国电子政务现状与对策
14.1 中国电子政务现状分析
14.2 中国电子政务存在的问题
14.3 中国电子政务对策分析
14.4 中国电子政务发展趋势
14.5 欠发达地区电子政务之路
第15章 国外电子政务经验与启示
15.1 美国电子政务经验与启示
15.2 英国电子政务经验与启示
15.3 澳大利亚电子政务经验与启示
15.4 日本电子政务经验与启示
15.5 新加坡电子政务经验与启示
第16章 电子政务典型案例分析
16.1 南京市地税局电子政务
16.2 杭州市企业基础信息交换
16.3 广州市白云区出租屋管理信息化
16.4 商务部门户网站
参考文献
附录
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