什么都可以谈
世界本是一张谈判桌
举足轻重是需要
谈判三要素
谈判三标准
谈判三部曲
形形色色的谈判
商务谈判种种
以谈判内容划分
谈判的其他类型
纵向谈判与横向谈判
双赢的事业
谈判不是游戏比赛
谈判就是分蛋糕
一则寓言引申的公平原则
杰克的汽车
明星的酬金
合作的事业
追求双赢的感觉
一加一变为四了
最赢弱的老鼠
如何创造双赢
看着乐谱去“谈”
哈佛的实质利益谈判法
实质利益谈判法三阶段
现成的“乐谱”
问题和立场
表明立场
议程该由你控制
选择有利的时机谈
选择最佳的场所谈
细节不可忽视
个人谈判与集体谈判的利弊
谈判的首席代表
谈判成员间的默契与互激
通常议程与参考议程
安排议程就是掌握主动
成功的谈判会议
有备而来
先期案头准备
训练的必要
资料的收集
公务机构的报告
“心理戏剧”的预演
撰写建议书的12个要点
这厢有礼了
礼仪在谈判前开始
谈判之初
请您稍候
开局的技巧
谈判之中
提问的方式
提问的技巧
在地狱边缘跳舞
商务谈判八字真言
谈判者的潜质
争取应得的，但不出卖灵魂
25条普遍法则
就这么几招
意向引导
唱红白脸
漠视对手
偷梁换柱
坚定信心
让他自信
虚张声势
创根问底
以德报怨
欲擒故纵
暴露缺点
矛盾转移
……
别关闭听觉
洞察对手
心理战中的兵法
看你怎么说
向对方要月亮
如何讨价还价
退一步海阔天空
当心对手的花招
走出死胡同
幽默生财
声音是惟一使者
把握签约
附录一:
谈判步骤检核表
附录二:
谈判者心理测试
附录三:
商务谈判试卷
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