等待猫吠？

　　序言
　　导言
　　第一章　狗，猫与营销
　　第二章　体验品牌
　　第三章　摩擦和客户体验
　　第四章　缘何市场营销既简单又困难
　　第五章　失控的营销者
　　第六章　控制之中的客户
　　第七章　客户怎样购买
　　第八章　保持说服动力
　　第九章　市场营销与销售的冲突
　　第十章　说服系统的设计
　　第十一章　互动网络
　　第十二章　跨渠道品牌
　　第十三章　洞察力与客户数据
　　第十四章　个性化或”角色化”
　　第十五章　引入角色
　　第十六章　揭示可知事物
　　第十七章　披露必需事物
　　第十八章　测制企业拓扑
　　第十九章　销售的拓扑
　　第二十章　人类操作系统
　　第二十一章　选择角色
　　第二十二章　将角色真实化
　　第二十三章　建筑隐喻
　　第二十四章　互动性的线框图绘制
　　第二十五章　构建说服情景
　　第二十六章　故事板和原型化
　　第二十七章　责任营销
　　第二十八章　说服架构：六个步骤的过程
　　第二十九章 “喵——喵——”，恭喜你！
　　致谢

　　布莱恩·艾森伯格、杰弗瑞·艾森伯格、丽莎·戴维斯，三位作者均是纽约著名网络营销咨询顾问公司Future Now Inc．的创始人和管理人员，对互联网营销都有专门的研究。其中，布莱恩曾长期担任ClickZ．com网站专栏作家，同时出版过多部著作，包括本书的姊妹篇《行动的召唤》在内的著作曾多次登上《纽约时报》、《今日美国》和《华尔街日报》畅销书榜首。他还根据自己营销的亲身经历，构建了著名的营销“说服架构”（Persuasion Architecture）。

　　《等待猫吠？》没有哗众取宠的轻浮，字里行间反映着美式营销者的务实精神。作者首先利用MBTl心理测试，依据消费者的心理结构、行为方式，对当代的消费者进行细致分类，然后找出营销方案的原型设计，在此基础上用“故事板”丰富网络营销的“线框图绘制”。在此基础上，作者建立了一套说服消费者的系统，以个性化取代通用性，并通过科学的测验理论了解消费者需求。
　　当消费者越来越具备猫一样的独立判断力的时候，作者在书中以细致实用的方案，告诉营销人员如何利用交互式的应对方法、简洁的语言去打动消费者。