高绩效革命：提升公共部门绩效的钥匙

　　第一章 走不出的迷宫
　　第一节 衙门的故事
　　一、密不外传的智慧
　　二、看皇帝如何管人
　　第二节 回望千秋的功与过
　　一、来自历代管理的四大借鉴
　　借鉴之一：高层重视
　　借鉴之二：指标全面
　　借鉴之三：逐步分类
　　借鉴之四：流程逐渐合理化
　　二、古代绩效管理的五大缺陷
　　缺陷之一：量化不够
　　缺陷之二：百密一疏
　　缺陷之三：指标设置不合理
　　缺陷之四：重视监管而不注重激励
　　缺陷之五：缺乏有效沟通
　　第三节 高明的艺术与落后的技术
　　一、领导不易做
　　二、中国人的模糊理论
　　三、传说中的世界性难题
　　第二章 中式专有名词：事业单位
　　第一节 事业单位的由来
　　一、清晰而又模糊的身影
　　1.身份复杂的混血儿
　　2.曾经的“其他部门”
　　3.分化的道路
　　二、曾经沧海难为水
　　1.“铁饭碗”幸福了谁？
　　2.走出温室还是等待拆迁？
　　3.营利还是非营利？
　　第二节 成长与蜕变
　　一、沉疴杂症
　　1.办事效率低，服务态度差
　　2.责任不清晰，推诿严重
　　3.人员超编
　　4.管理混乱
　　5.人浮于事，缺乏积极性
　　二、不主动出击，就被迫转变
　　三、从聘用制到政府绩效指标
　　四、摸着石头过河
　　1.自上而下的改革思路
　　2.作为主体的事业单位
　　第三章 他山之石
　　第一节 寻找合适的标杆
　　一、早熟的孩子
　　1.没有目标就永远达不成目标
　　2.人无远虑，必有近忧
　　3.不能容忍低效率
　　二、企业并非全能的老师
　　1.资本主义也有大锅饭
　　2.迷失的绩效
　　三、危险的依葫芦画瓢
　　1.GDP崇拜症
　　2.绩效不等于产出
　　第二节 跟着大象学跳舞
　　一、谁才是真的大象？
　　二、来自政府部门的经验
　　1.严格按照流程进行评估
　　2.考核标准多样化
　　3.重视双向交流
　　4.定量与定性相结合
　　5.考评结果的运用
　　三、最亲的兄弟
　　第四章 基于战略的绩效管理
　　第一节 被忽视的战略
　　一、“集体无意识”怪圈
　　1.什么是战略
　　2.从“集体无意识”到“集体梦游”
　　二、可持续发展的秘密
　　三、寻找遗失的价值
　　1.公共部门更需要独特的价值观
　　2.抓住飘忽的战略
　　3.SWOT分析法
　　第二节 从组织战略到绩效目标
　　一、认清角色与定位
　　1.谁来评估我？
　　2.最宝贵的资源
　　二、从绩效到战略目标
　　三、SMART目标
　　第五章 绩效管理体系的设计
　　第一节 走出绩效的误区
　　一、“三好学生”现象
　　1.指标太过粗糙
　　2.缺少量化
　　3.缺少沟通
　　二、失灵的万金油：BSC与KPI
　　1.BSC
　　2.KPI
　　三、直击绩效失效的原因
　　1.目标不明确
　　2.指标不科学
　　3.激励功能不明显
　　4.难以量化，难以操作
　　第二节 公共事业单位的“治病良方”——绩效管理体系
　　一、开展绩效管理的必要性
　　二、开展绩效管理正当时
　　三、绩效管理体系的指导思想
　　第三节 建立绩效管理体系
　　一、绩效计划
　　1.绩效计划制定的原则
　　2.绩效计划制定的步骤
　　二、绩效辅导
　　1.绩效辅导沟通的方式
　　2.绩效辅导对管理者的要求
　　三、绩效评估
　　……
　　第六章 绩效考核的有效方法——8+1绩效量化技术
　　第七章 绩效考核系统的执行

　　    胡八一，博士
　　    国内著名的人力资源管理“落地派”创始人
　　    柏明顿人力资源管理咨询公司首席顾问师
　　    曾任松下电器、杜邦公司人力资源管理高级职务
　　    主要荣誉
　　    2008年全国十大金牌培训师
　　    2007午中国行业发展杰出英才
　　    2007年中旧人力资源行业十大风云人物
　　    2006年中国人力资源大奖十佳人物
　　    2004、2005年全国十大杰出咨询师（唯一蝉联者）
　　    2005年全国十大培训师
　　    2002年人力资源管理枝术杰出贡献奖
　　    人力资源管理技术专著
　　    《8+1绩效量化技术》
　　    《三三制薪酬设计技术》
　　    《有效面试十大方法》
　　    《潜能测试十大技术》
　　    《晋升设计十个要素》
　　    《人力资源规划实务》
　　    人力资源管理综述专著
　　    《激励员工全攻略》
　　    《纵横人心》
　　    《企业文化与用人之道》
　　    《有人才有可能》
　　    人力资源管理经典案例编著
　　    《8+1绩效量化案例精选》
　　    《三三制薪酬设计案例精选》
　　    《岗位说明书案例精选》
　　    《组织架构与部门职能设计案例精选》
　　    《能力素质模型构建与应用案例精选》

　　    《高绩效革命：提升公共部门绩效的钥匙》共有七章，前五章重在理论，包括概念梳理、特征功能、实施现状以及绩效管理体系的设计方法；后两章着重实际操作，主要介绍了绩效考核方法的运用和考核系统的执行，并附有一些实用表格和经典案例。需要指出的是，在具体的分析过程中，笔者本着专业理论通俗化、教条内容趣味化、权威学说实操化的原则，使其尽量适合广大读者的口味，以指导大家快速、轻松地掌握公共部门绩效管理的相关知识，达到提升公共部门绩效的目的。
　　    《高绩效革命：提升公共部门绩效的钥匙》对从事行政管理、政府绩效建设的理论研究者和实践者，以及对公共部门绩效管理感兴趣的人士都有重要的参考价值。