第1章 公关语言的魅力
第1节 语言是公关的关键
第2节 仪表身姿有助公关
第3节 公关传播中的语言形式
第4节 公关语言的艺术技巧
第5节 公关语言的要诀
第6节 公关语言的用语奥秘
第7节 公关要注意禁忌用语
第8节 公关国际化要通几国话
第2章 社交公关时的语言应用
第1节 初次相见出言谨慎
第2节 礼尚往来建立感情
第3节 提问应答开启心扉
第4节 营造气氛善于聆听
第5节 不卑不亢以退为进
第6节 参观作陪的礼仪致辞
第7节 随机应变要机智周旋
第8节 繁简曲直要委婉制宜
第3章 公关不同环境时的语言应用
第1节 论辩必胜的政治论坛
第2节 谈吐真诚的外交场合
第3节 专题研讨的学术报告
第4节 论证严谨的科技讲座
第5节 话题广泛的交流活动
第6节 风趣文雅的社交聚会
第4章 公关不同场所时的语言应用
第1节 富有魅力的发言秘诀
第2节 灵活应变的接洽智能
第3节 唇枪舌剑的辩论策略
第4节 言词激烈的演讲技巧
第5章 展示企业形象时的语言应用
第1节 树立企业形象离不开口才
第2节 人言为信获得荣誉
第3节 坦诚语言感染企业内外
第4节公关的绝妙语言大展企业光芒
第6章 公关推销时的语言应用
第1节 “诱”的公关语言艺术
第2节 “激”的公关语言艺术
第3节 “比”的公关语言艺术
第4节 “问”的公关语言艺术
第5节 “演”的公关语言艺术
第6节 “贴”的公关语言艺术
第7节 推销公关语言综合训练
第7章 公关传播媒体时的语言应用
第1节 新闻发布会与答记者问
第2节 现场直播的语言效果
第3节 电子语言与网上信息
第4节 巧用电话公关的艺术
第8章 公关不同职业时的语言应用
第1节 政府公关语言的技巧
第2节 企业公关语言的技巧
第3节 涉外公关语言的技巧
第9章 公关不同对象时的语言应用
第1节 庄重严肃的工作报告
第2节 例行公务的述职演说
第3节 机关团体的事务交流
第4节 大众知晓的社区调查
第5节 企业公司的经济洽谈
第6节 广而告之的表达艺术
第10章 公关不同人物时的语言应用
第1节 对上级、下级的语言
第2节 对老板、同级的语言
第3节 对同事、朋友的语言
第4节 对陌生人、名人的语言
第5节 对老人、儿童的语言
第6节 对异性、夫妻的语言
附录 中外古今名人话公关
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