第一章 销售工作中，人脉就是财脉
聚财先聚人
自助者人助，人助者天助
多投资“人情生意”
再“穷”也要站在富人堆里
互惠，是销售中的招数
有舍才有得
把“虾米”联合起来能吃掉大鱼
活用人脉，开发高回报的客户
第二章 先做朋友，再做销售
结交朋友的朋友，扩大销售对象
跨行业交朋友
让老客户带来新客户
感恩曾经帮助过自己的人
重要场合尽量曝光，让更多的人认识我们
第三章 自己走百步，不如贵人扶一步
借助“贵人”是高明的销售之道
想要成功就要向成功人士看齐
不是“贵族”也要坐“头等舱”
萍水相逢的人也可能成为我们的客户
再忙也要和这“几种人”联络
第四章 做“中国式”的人情买卖
把人情作为获胜的筹码
交人交心，人情投资要果断
有分寸地赞美客户
主动吃亏，客户终会还人情
销售工作，首先销售的是自己
人情链断裂，要及时修复
第五章 用渐进的方式拓展“结交圈"
择木而栖，选对自己的“圈子”
整合自己的人脉圈
通过“中间人”拓展人脉
结交“实力人物”的身边人
做销售必须要维护的几个“圈子”
拓展“圈子”的10个场所
第六章 宴请是否得当，决定销售的走向
“无功不受禄”，请客需要好理由
宴请看场合，吃饭分档次
推杯换盏间，问出对方心意
在酒桌上把订单拿到手
别让口头禅毁了“大单”
餐桌上谈话的六种忌讳
第七章 销售人员会说，客户才爱听
好的开场白可拉近与客户间的距离
多说“我们”少说“我”
最好的表达方式是提问
产品的介绍要通俗易懂
用情趣诱导，让客户在心理上认同
不给对方太多拖延时机
赞美是说服的“加速器”
用产品的独特之处打动客户
第八章 慧眼识人，看清你的客户
通过衣着看透客户的为人
眼睛是心灵的窗户
表情是无言的表达
嘴巴一张一合，折射心理信息
辨明人与人之间的差异化，找准客户
不以貌取人，平等看待每一位客户
第九章 洞察人性，让客户源源不断
抓住客户的“从众”心理
给足客户面子就是给自己机会
告诉客户我们为他带来的利益
小礼物，“拴住”客户的心
激发客户的猎奇心理
把握客户心态和爱好，顺藤摸瓜
第十章 给客户留下美好的第一印象
用出色的仪表吸引客户的眼球
男性销售人员要做西装达人
女性选择套裙要得体
客户面前“妆”出好气色
预约电话，选择客户方便的时间
第十一章 向客户展现我们的修养
给人格魅力加点“磁性”
诚信是有持续性回报的投资
亲和力能让客户和我们一见如故
自控比成功更重要
带上“勇气”去推销
第十二章 客户是上帝，要尽心尽力做好维护工作
牢记客户的名字
重视客户抱怨的点点滴滴
认同客户的意见，让拒绝变成接受
持续沟通，保持与客户的紧密联系
建立客户档案，锁定销售目标
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