第一章 企业如何选人
案例：丰田公司的全面招聘体系／3
1.1 企业选人的依据／5
1.1.1 职位分析的内容／7
职位分析的七个问题／7
职位分析的主要内容／8
1.1.2 职位分析的方法／10
观察法／ll
问卷调查法／12
案例：某企业的职位分析调查表／16
面谈法／34
其他方法／35
1.1.3 职位分析应该如何进行／36
职位分析遵循的原则／36
职位分析的步骤／36
案例：某企业职位分析的流程／4l
1.2 企业怎样招聘到合适的人才／45
1.2.1 校园招聘／46
如何组织校园招聘／46
案例：GE的校园招聘／47
案例：宝洁公司的校园招聘／48
校园招聘需要注意的问题／51
1.2.2 网络招聘／55
网络招聘的对象／56
国内主要招聘网站／57
如何选择招聘网站／57
1.2.3 委托猎头招聘／61
如何选择猎头公司／62
如何起草与猎头公司的合作协议／63
案例：猎头公司双向合作协议书样本／64
1.3 如何甄选人员／67
1.3.1 人员甄选标准／67
案例：国外著名企业人员甄选标准／69
1.3.2 人员甄选方法／71
笔试／71
面试／72
面试的构成要素／72
面试的种类／73
案例：著名企业招聘典型试题／75
面试的基本程序／78
知识型员工的招聘与面试管理／81
管理评价中心技术／84.
案例：管理评价中心应用案例／85
无领导小组讨论／87
公文筐测验／89
案例：公文筐测验样题(部分)／90
讲演／91
角色扮演／91
测试／91
案例：心理测验的应用／93
智力测试／94
1.3.3 人员甄选步骤／99
第二章 企业如何用人
2.1 了解你的员工／103
员工的人格／103
员工的气质／104
员工气质的类型／105
气质与职业／llO
员工的性格／112
性格的类型／112
性格与职业／113
员工的能力／119
能力的分类及结构／119
职业适应理论／120
职业索引／121
员工素质测评的种类／126
2.2 区别对待不同类型的员工／129
对待不同特点的员工／129
对待不同人格特质的员工／132
对待“顶梁柱”／134
对待中层经理／135
对待助手／136
对待有特长的员工／137
对待潜在人才／139
对待开拓型人才／140
对待有棱角的人才／142
对待有缺点的能人／143
对待低资历的员工／144
对待有才干的员工／145
对待声高望重的员工／146
对待忠诚的员工／146
对待幕后英雄／148
对待高成就动机者／150
对待企业专才／15l
对待女性员工／153
2.3 有效地任用有问题的员工／155
任用吹毛求疵的员工／155
任用挑拨离间的员工／160
任用争强好胜的员工／168
任用性格孤僻的员工／176
任用夸夸其谈的员工／183
任用自我防卫型员工／187
任用自私自利型员工／190
任用冲动型员工／194
任用消极被动的员工／202
第三章 企业如何用制度留人
3.1 建立公平可行的绩效管理体系／209
案例：全球五大著名企业的绩效管理实操／209
3.1.1 现有绩效管理体系存在的误区／226
……
第四章 企业如何用精神留人
第五章 企业如何用待遇留人
第六章 企业如何辞人
附录
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