绪论1
一、旅游法规的含义3
二、旅游法规的构成3
三、本书的主要内容6
第一章 宪法常识8
第一节 宪法概述8
一、宪法的概念和特征8
二、我国宪法的历史发展9
第二节 我国的基本制度9
一、人民民主专政制度9
二、人民代表大会制度10
三、民族区域自治制度11
四、特别行政区制度11
五、我国的经济制度12
第三节 我国公民的基本权利和义务13
一、我国公民的基本权利13
二、我国公民的基本义务18
第四节 国家机构19
一、全国人民代表大会19
二、中华人民共和国主席19
三、中华人民共和国国务院19
四、中华人民共和国中央军事委员会20
五、地方各级人民代表大会和地方各级人民政府20
六、民族自治地方的自治机关20
七、人民法院和人民检察院20
小结21
重点概念21
练习题21
第二章 旅行社管理法规23
第一节 旅行社的概念和特征24
一、旅行社的概念24
二、旅行社的特征24
第二节 旅行社的设立25
一、旅行社设立的条件25
二、设立旅行社的一般程序25
三、旅行社服务网点、旅行社分社、外商投资旅行社的设立26
四、旅行社的变更27
五、对旅行社的监督管理27
第三节 旅行社的经营28
一、旅行社的经营原则28
二、旅行社的经营规范28
三、旅行社业务经营许可证制度31
四、旅行社质量保证金制度31
第四节 旅行社的权利和义务33
一、旅行社的权利33
二、旅行社的义务34
三、旅行社对旅游者的权利和义务35
第五节 旅行社的法律责任36
一、旅行社法律责任的种类37
二、旅行社法律责任的减轻或免除38
小结40
重点概念40
练习题40
第三章 导游人员管理法规42
第一节 导游人员概述42
一、导游人员的概念42
二、导游人员证书43
三、领队人员与领队证46
第二节 导游人员的权利和义务47
一、导游人员的权利47
二、导游人员的义务49
第三节 导游人员的行政管理51
一、导游人员计分管理51
二、导游人员年审管理52
三、导游人员等级考核评定管理53
小结53
重点概念54
练习题54
第四章 旅游消费者权益保护法规56
第一节 旅游消费者的权利和经营者的义务56
一、消费者和旅游者56
二、旅游消费者的权利58
三、旅游经营者的义务61
第二节 旅游消费者权益的保护64
一、国家对旅游消费者合法权益的保护64
二、社会对旅游消费者合法权益的保护65
三、旅游消费者权益争议的解决途径66
四、旅游损害赔偿主体的确定67
五、侵犯旅游消费者合法权益应承担的法律责任68
六、《零售商促销行为管理办法》对消费者权益的保护70
小结71
重点概念71
练习题71
第五章 旅游合同法规73
第一节 旅游合同法规概述73
一、合同73
二、旅游合同74
三、合同法74
第二节 旅游合同的订立77
一、订立合同的主体资格77
二、旅游合同的形式78
三、旅游合同的主要条款79
四、合同订立的程序81
五、格式合同82
第三节 旅游合同的效力83
一、旅游合同的生效83
二、旅游合同的无效84
三、旅游合同的可撤销84
四、合同无效或被撤销的法律后果85
第四节 旅游合同的履行86
一、旅游合同履行的概念86
二、旅游合同履行的原则86
三、旅游合同的具体履行规则87
第五节 旅游合同的变更、转让和终止89
一、旅游合同的变更89
二、旅游合同的转让90
三、旅游合同的终止91
第六节 违约责任93
一、违约责任的概念93
二、合同履行中的免责事由93
三、违约责任的承担方式95
小结108
重点概念108
练习题108
第六章 旅游饭店管理法规110
第一节 旅游饭店概述110
一、旅游饭店的含义110
二、旅游饭店的权利和义务110
三、中国旅游饭店行业规范111
第二节 旅游饭店星级评定115
一、旅游饭店的星级和符号115
二、旅游饭店星级评定机构116
三、旅游饭店星级评定的范围117
四、旅游饭店星级评定的标准117
五、旅游饭店星级评定的程序119
六、旅游饭店星级评定的复核及处理120
第三节 旅游饭店的治安和消防管理121
一、旅游饭店的治安管理121
二、旅游饭店的消防管理123
小结124
重点概念124
练习题124
第七章 旅游交通运输管理法规126
第一节 旅游交通运输管理法规概述126
一、旅游交通运输概述126
……
第八章 食品安全管理法规
第九章 旅游者出入境管理法规
第十章 旅游资源管理法规
第十一章 旅游安全法规
第十二章 旅游保险法规
第十三章 旅游纠纷及纠纷解决法规
习题参考答案
附录一 旅行社条例
附录二 旅行社条例实施细则
附录三 导游人员管理条例
参考文献
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