第一辑 沟通，从心开始
公共汽车里的说笑声
偶遇
一泡童子尿
等待那只手
同一寝室的人
心距
朋友从陌生人开始
给陌生人依偎的肩膀
我们是朋友
将心比心
善意的提醒
不喊冷的男孩
如何让坚强的心变得柔软
第二辑 没有人能孤独地活着
善于沟通，使他两次获得诺贝尔奖
没有拒绝微笑
沉默是铁
让交流来治愈身心
不要和凸起的地砖较劲儿
竞选学生会主席
一个人不能长期孤独地生活
半尺情缘
狮群之战
误会了50年
共生
我的加拿大房东劳伦斯
第三辑 沟通不是一方的事
采撷一缕阳光
善待别人
把阳光投射给别人
最后的点拨
挫折往往蕴含着成长的契机
沟通，从“心态”开始
保住自己的“裤头”
当推销大师碰到老和尚
给别人一把钥匙
别让你的心迷了路
捅破那层纸
第四辑 用真诚和信任架设沟通的桥梁
真心识真人
世界上最伟大的推销员
竞选演讲，将军为什么输给士兵
诚者无疆
一瓶啤酒的内涵
两美元
装满依赖的葡萄酒
信任是最美的原谅
信任他人也是一种美德
关于信任的一堂课
推销信赖
要“才子”，不要“面子”
友谊之旅
不要轻视信任的力量
传递信任
每一个善意都值得尊重
信任
熟悉的陌生人
第五辑 有效的倾听是沟通的关键
倾听是最好的沟通方式
500公里的友情
放慢脚步，聆听别人的心音
学会倾听
小伙子真会说话
最美丽的路
一则未发出的讣告
听取别人的意见
听的艺术
学会倾听
倾听的意义
倾诉与倾听
第六辑 宽容与接纳，沟通的必修课
待人要厚道
宽容与友善
宽容别人就是宽容自己
宽恕
宽恕的力量
识人
路窄人心宽
练就一双识人的慧眼
善待别人的高度
打开心门
别讥笑不幸的人
普鲁斯特的气度
原谅别人等于解脱自己
成人之美
第七辑 沟通中的赞赏效应
贝多芬之吻
学会鼓励他人
学会鼓掌
干吧
赞赏效应
简单的赞扬
改变一生的4个字
5英里
一朵栀子花
爱，为什么要戴着面具
把赞美挂在嘴边的美国人
只需要一句赞美的话
鼓励
那些曾经被我看轻的赞美
第八辑 礼貌使沟通更平滑
玄机
金庸：恬淡脱俗吐心声
让道谢成为一种习惯
咖啡加奶精
指尖上的语言
小松鼠问路
推拉之间
失去谦虚以后
令人难忘的苏联小姑娘
谢绝基辛格的酒吧
别“消费”掉了自己的品格
礼貌与机会
只会说“谢谢”的老外
别忘了使用敬辞
柏拉图擦椅子
第九辑 沟通中的说话艺术
口才决定命运
怎样说才好
好口才助我面试成功
智慧的语言创造财富
不妨“虚晃一枪”
有口难辩就只能吃亏
优孟哭马
穷朋友巧讥朱元璋
诸葛恪妙对孙权
一句话死里逃生
不要告诉他你比他聪明
第十辑 应该懂得沟通的技巧
“回避”也是生活的艺术
如何让别人接受你
像螺丝钉一样地婉转曲折
谈判专家科恩的“乐购”
从巧妙交流中获得“回报”
“中国铁娘子”吴仪
房地产大亨巧息众怒
用幽默化解交际中的尴尬
自嘲，幽默中完成沟通的绝招
抽烟的“好处”
爱说大话的和尚
妙语解难
第十一辑 亲子沟通，不应该是无言的
给妈妈做美容
给爸爸打个电话
金钱无法置换亲情
枕头底下的信
父爱如禅
用沟通这把钥匙打开心锁
希望能常这样对我说
我最需要的电话号码
提醒“劣等生”
第十二辑 小心误会和伤害的造成
可怕的伤害
一个“臭”词儿
过度关心也是一种伤害
都是银杏惹的祸
别用眼睛伤害他
杰克的微笑
遗忘的角落
上帝的眼睛
世界并不只有我和你
丢失的手指
主观的母鸭
第十三辑 周全的沟通，才是有效沟通
友情不能用来做交易
别把事做绝了
人生的距离
不要逞一时口舌之快
捡起地上的鸡毛
我也能保密
你给的对吗
为你的夸奖道歉
抬杠
错了就承认
大蛇的教训
好的坏的都是舌头
不受欢迎的过路人
心细如发
在“散散步”中送客
给爱心一个借口
第十四辑 体恤换来好人缘
给别人一个体面的台阶
搭桥
粉白色的风衣
永恒的“半分钟”
善良在人心里
一张没下发的试卷
体贴的心
别人的需要
找出心理防线
有一种伤害
这是我的错
谢谢你的沉默
虎大王照相
充满尊重的爱
尊重好意
有时，接受比施与还高贵
叫出对方的名字
第十五辑 另类沟通，另类收获
话语是一个美丽的陷阱
诺贝尔奖得主费曼的“滑稽”沟通
藏在手机里的爱
用游戏培养良好的沟通素质
青青的果子
音乐语言的特殊交际作用
换一种方式
遗产
不曾见面的朋友
雪天遇狼的农夫与和尚
老师的胜利
雾一点点散去，花一点点开
送你一包口香糖
缺书网
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