市场调查方法与技术（第3版）（21世纪统计学系列教材）

　　第1章 市场调查总论
　　1.1 什么是市场调查
　　1.2 市场调查的作用
　　1.3 市场调查的时机
　　1.4 市场调查的类型
　　1.5 市场调查行业的发展
　　1.6 市场调查行业的道德问题
　　小结
　　思考题
　　第2章 市场调查过程
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　　    市场调查基本方法与运用方式相结合。第1～9章对市场调查基本方法与技术进行了系统的介绍，在基本方法的介绍中突出了运用的条件和背景。第10～13章则集中介绍市场调查基本方法与技术在企业战略调研、产品调研、广告调研和满意度调研中的运用方式。
　　    市场调查理论与调查实务相结合。《21世纪统计学系列教材：市场调查方法与技术（第3版）》在详细介绍市场调查理论的同时，兼顾了市场调查实际操作的知识，如调查时机的选择、市场调查项目招投标、访问过程的质量监控、数据编码录入等市场调查必须面对而又常常因为理论性不强而被忽略的内容。
　　    调查技术与计算机的结合。借助计算机进行调查数据分析是市场调查得以广泛应用的重要条件。本书介绍了在市场调查中最常用的SPSS，SAS，STATISTICA等统计分析软件的使用方法。

　　第1章 市场调查总论
　　1.1 什么是市场调查
　　1.2 市场调查的作用
　　1.3 市场调查的时机
　　1.4 市场调查的类型
　　1.5 市场调查行业的发展
　　1.6 市场调查行业的道德问题
　　小结
　　思考题
　　第2章 市场调查过程
　　2.1 确定调查问题
　　2.2 设计调查方案
　　2.3 数据的采集
　　2.4 数据的处理与分析
　　2.5 拟写调查报告
　　小结
　　思考题
　　第3章 调查方案设计
　　3.1 概述
　　3.2 调查方案的内容
　　3.3 调查方案的投标
　　小结
　　思考题
　　第4章 调查方法
　　4.1 文案调研法
　　4.2 焦点小组访谈法
　　4.3 深层访谈法
　　4.4 德尔菲法
　　4.5 头脑风暴法
　　4.6 投影技法
　　4.7 观察法
　　4.8 实验法
　　4.9 面访调查
　　4.10 电话调查
　　4.11 邮寄调查
　　4.12 媒体调查
　　小结
　　思考题
　　第5章 问卷设计
　　5.1 概述
　　5.2 问卷设计流程和技巧
　　5.3 量表设计
　　5.4 信度和效度分析
　　小结
　　思考题
　　第6章 抽样设计
　　6.1 概述
　　6.2 概率抽样方式
　　6.3 非概率抽样方式
　　6.4 抽样中的误差问题
　　6.5 样本量的确定
　　小结
　　思考题
　　第7章 调查的实施
　　7.1 调查前的准备
　　7.2 调查员的培训
　　7.3 现场调查的质量控制
　　小结
　　思考题
　　第8章 调查资料的整理
　　8.1 调查问卷的回收及审核
　　……
　　第9章 调查资料的统计分析
　　第10章 战略调研
　　第11章 产品调研
　　第12章 广告调研
　　第13章 满意度调研
　　参考文献
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　　    市场调查基本方法与运用方式相结合。第1～9章对市场调查基本方法与技术进行了系统的介绍，在基本方法的介绍中突出了运用的条件和背景。第10～13章则集中介绍市场调查基本方法与技术在企业战略调研、产品调研、广告调研和满意度调研中的运用方式。
　　    市场调查理论与调查实务相结合。《21世纪统计学系列教材：市场调查方法与技术（第3版）》在详细介绍市场调查理论的同时，兼顾了市场调查实际操作的知识，如调查时机的选择、市场调查项目招投标、访问过程的质量监控、数据编码录入等市场调查必须面对而又常常因为理论性不强而被忽略的内容。
　　    调查技术与计算机的结合。借助计算机进行调查数据分析是市场调查得以广泛应用的重要条件。本书介绍了在市场调查中最常用的SPSS，SAS，STATISTICA等统计分析软件的使用方法。