旅行社经营管理

　　第一章 导论
　　第一节 旅行社的产生和发展
　　第二节 旅行社的性质及特点
　　第三节 旅行社的分类及设立
　　第四节 旅行社的基本业务
　　第五节 旅行社在现代旅游业中的地位和作用
　　第二章 旅行社的经营战略和决策
　　第一节  旅行社经营思想和战略
　　第二节  旅行社经营分析和预测
　　第三节  旅行社经营决策
　　第三章  旅行社需求与供给
　　第一节  旅游需求分析
　　第二节  旅游供给分析
　　第三节  旅游供求弹性
　　第四节  旅游供求平衡
　　第四章  旅行社产品开发
　　第一节  旅行社产品的概念及其形态
　　第二节  旅行社产品开发的决定因素
　　第三节  旅行社产品开发
　　第五章  旅行社营销管理
　　第一节  旅行社营销管理概述
　　第二节  旅行社产品与价格策略
　　第三节  旅行社销售渠道策略
　　第四节  旅行社促销策略
　　第六章  旅行社采购管理
　　第一节  旅行社服务的采购
　　第二节  旅行社协作网络与旅游服务采购
　　第三节  旅行社旅游服务采购的管理
　　第七章  旅行社接待服务管理
　　第一节  旅行社的接待管理
　　……
　　第八章  旅行社人力资源管理
　　第九章  旅行社财务管理
　　第十章  我国旅行社的发展趋势
　　附录
　　参考文献

　　    旅行社是旅游活动的组织者，它与旅游饭店和旅游交通部门并称为旅游业的三大支柱。
　　    自世界一家旅行社创办至今，世界旅行社的发展已有一个半世纪的历史。而在我国，旅行社的大规模发展始于80年代末期，旅行社管理的系统研究是最近几年的事情，因而有关旅行社经营管理的书籍十分匮乏。随着我国旅行社的迅速发展，急需培养大量的旅行社经营管理人才，以推进我国旅行社的现代化管理。为了适应培养旅行社经营管理人才的需要，我们根据多年来从事管理、教学和实践的经验积累，同时吸收国内外已有的优秀成果和经验，编写成此书，旨在能为高校旅游专业的教师、学生和其他热心学习者们提供一本旅行社经营与管理方面的教学参考书，以促进我国旅游研究水平的提高。
　　    本书在强调旅行社经营管理实践性的同时，重视对旅行社经营管理理论系统的建立，以利于提高学习者的理论素养，增强管理人员的创造性思维能力，切实提高旅行社经营管理能力。