第1章 背景 1
1.1 全球信息化发展迅猛 2
1.2 中国信息化进入融合时代 6
1.3 融合要求提升全员信息化素质 10
1.4 业务高管具备信息化领导力的必要性 11
第2章 业务高管信息化领导力框架 15
2.1 什么是信息化领导力 16
2.2 信息化领导力框架 17
2.3 提升业务高管信息化领导力的途径 21
第3章 提升业务高管信息化领导力的16项修炼 23
3.1 第1项修炼：价值方针 24
3.1.1 信息化的核心价值 24
3.1.2 信息化的价值方针制定方法 33
3.2 第2项修炼：战略方向 35
3.2.1 战略一致性模型概述 35
3.2.2 动态信息化战略管理 36
3.2.3 信息化战略几个关键组成 39
3.2.4 主流应用系统及趋势 52
3.3 第3项修炼：战略部署 62
3.3.1 信息化战略的资源约束 62
3.3.2 信息化阶段性战略的确定 64
3.4 第4项修炼：IT治理架构 67
3.4.1 什么是IT治理 67
3.4.2 从COBIT看IT治理架构 69
3.4.3 企业IT治理架构设计方法 74
3.5 第5项修炼：IT组织设计 76
3.5.1 IT组织设计背景 77
3.5.2 IT组织设计的理论和方法 81
3.5.3 CIO的角色转化 82
3.6 第6项修炼：IT流程与制度设计 84
3.6.1 IT流程管理的概念 84
3.6.2 IT流程与制度设计的方法 87
3.7 第7项修炼：信息化目标设计 93
3.7.1 信息化目标与业务目标的匹配 94
3.7.2 治理与控制目标 96
3.7.3 经济效益目标 98
3.7.4 效率目标 101
3.7.5 质量目标 103
3.8 第8项修炼：需求管理 105
3.8.1 需求管理 106
3.8.2 需求规划与管理计划 110
3.8.3 需求分析 113
3.8.4 范围管理 116
3.8.5 需求跟踪与变更 118
3.8.6 需求管理工具应用 121
3.9 第9项修炼：IT项目管理 124
3.9.1 IT项目整体管理的概念 126
3.9.2 IT项目范围管理 130
3.9.3 IT项目时间管理 135
3.9.4 IT项目质量管理 140
3.9.5 IT项目采购管理 142
3.9.6 IT项目风险管理 146
3.9.7 IT项目沟通管理 151
3.9.8 IT项目人力资源管理 154
3.10 第10项修炼：IT运维管理 160
3.10.1 IT运维管理的概念 161
3.10.2 ITIL、ISO 20000标准及应用 164
3.10.3 高可用性的概念及应用 175
3.10.4 IT运维电子化 185
3.11 第11项修炼：IT资产管理 187
3.11.1 IT资产管理的概念 188
3.11.2 IT设备类资产管理 191
3.11.3 软件资产管理 195
3.11.4 信息资产管理 199
3.11.5 IT资产管理自动化工具 205
3.12 第12项修炼：信息安全管理 209
3.12.1 信息安全概念 209
3.12.2 信息安全技术应用 213
3.12.3 信息安全管理的概念与应用 219
3.12.4 业务连续性计划的概念与实施 224
3.12.5 灾难备份与恢复的概念及实施 230
3.12.6 相关标准：ISO/IEC 27000 239
3.13 第13项修炼：IT风险控制 240
3.13.1 COSO报告与SOX法案 241
3.13.2 IT风险的概念 250
3.13.3 IT内部控制概念 253
3.13.4 IT内部控制实施 258
3.14 第14项修炼：IT财务控制 266
3.14.1 IT预算 266
3.14.2 IT成本控制 275
3.14.3 专题：IT项目财务控制 278
3.14.4 专题：IT外包财务控制 285
3.15 第15项修炼：IT绩效评估 292
3.15.1 IT绩效的内涵 294
3.15.2 信息化绩效评估的常用方法 298
3.15.3 综合性信息化绩效评估方法 316
3.16 第16项修炼：IT绩效改进建议 318
3.16.1 戴明循环：PDCA 318
3.16.2 绩效改进的价值导向 322
第4章 结语 327
术语表 337
参考文献 338
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