第一编 公共组织行为的性质与环境
第一章 公共组织行为学导论
第一节 公共组织管理者面临的挑战
第二节 了解公共组织行为学
第三节 组织行为学的历史沿革
第四节 组织行为学的研究方法
第二章 公共组织情境：结构与文化
第一节 公共组织结构
第二节 现代组织结构设计
第三节 公共组织文化构成
第四节 建立并维持组织文化
第三章 公共组织的素质建设与管理
第一节 素质与素质模型
第二节 发达国家公共组织素质建设比较
第三节 素质建设与管理的途径与系统
第二编 公共组织行为的认知过程
第四章 知觉和归因
第一节 知觉的性质与特点
第二节 社会知觉
第三节 印象管理
第五章 人格与态度
第一节 人格的意义
第二节 态度的本质和结构
第三节 工作态度
第四节 情绪智力的内容与意义
第三编 公共组织行为的动力过程
第六章 工作动机与激励
第一节 激励的基本理论
第二节 组织激励手段与系统
第七章 群体与团队行为
第一节 群体与团队的类型
第二节 团队发展的五阶段模型
第三节 有效团队的生态模型
第四节 公共组织的团队建设
第八章 冲突与沟通
第一节 冲突与谈判
第二节 沟通的基本原理
第三节 组织内的沟通网络
第九章 权力与政治行为
第一节 权力的概述
第二节 权力的有效使用
第三节 组织政治的含义
第四节 人格与政治行为
第四编 公共组织行为的控制过程
第十章 有效的领导过程
第一节 领导概述
第二节 领导的传统理论
第三节 现代领导理论
第四节 公共组织领导者行为与技能
第十一章 绩效考核与绩效管理
第一节 绩效及其相关概念分析
第二节 中西方考核制度的借鉴
第三节 绩效考核的主要类型与方法
第四节 公共组织绩效管理
第五编 公共组织行为的变革与发展
第十二章 组织变革与发展
第一节 公共组织的变革
第二节 变革管理
第三节 组织发展
参考文献
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