全国高等院校工商管理系列规划教材：商务交流

　　Part One Foundations for Managenment Communication
　　Chapter1 Business Communication Management Success
　　Learning about Business Communication
　　Writing about Business Communication
　　Why We Worte This Bi-ligual Book
　　The Values Explored in This Book
　　Does Experience Bear out These Claims
　　Myths of Communication
　　译文
　　Chapter2 The Challenges for Communication in the New Century
　　About Communication
　　The Role of Communication in Businese
　　The Barriers of Effective Business Communication，and How to Overcome Them
　　How to Solve Business Communication Problems
　　Trends and Challenges in Business and Adminstration Communication
　　Summary
　　Questions for Discussion
　　Exercises
　　译文
　　Part Two Oral Business Communication
　　Chapter3 Winning Hearts and Minds through Effective Presentations
　　The Gentle Art of Persuation
　　Getting to the Heart and Soul of Persuation
　　Developing a Persuasive Argument
　　Building Credibility
　　Winning Hearts through Winning Words
　　Preparing to Present
　　Summary
　　Questions for Discussion
　　Exercise
　　译文
　　Chapter4 Cross-cultural Management and Business Communication
　　Cultural Concepts and the Differences Between Chinese and Foreign Business Practice
　　How to Handle Communication Effectivelly
　　Learning about and Respecting Other Cultures
　　Summary
　　Questions for Discussion
　　Exercise
　　译文
　　Chapter5 Using Technology in Communication
　　The Role of Communication Technology
　　Developing Effective Presentation
　　Transparencies
　　Music and Voice-over
　　Tips for Visual and Audio Support
　　Using E-mail Communication
　　Using the Mobile Phone
　　Summary
　　Questions for Discussion
　　Exercise
　　译文
　　Chapter6 What is A Business Negotiation
　　About Negotiation
　　Three Types of Negotiation
　　Some Principles of Negotiation
　　When to Say No!——Your Best Alternative to a Negotiated Agreement
　　Preparation before Negotiation
　　Overcoming Barriers to Principled Negotiation
　　Summary
　　Questions for Discussion
　　Exercise
　　译文
　　Part Three Written Communication in Business
　　Chapter7 Guidelines for Management Writing
　　The Differences Between Oral and Written Communication
　　The Costs of Poor Correspondence
　　Guidelines for Management Wring
　　Making Your Writing Easy to Read
　　Summary
　　Questions for Discussion
　　Exercise
　　译文
　　Chapter8 Correspondence
　　Form and Style of Business Letters
　　Parts of the Standard Business Letter
　　A Note about Format and Font
　　Saying "Yes"and"No"in a Letter
　　Short Forms for Written Communication
　　Summary
　　Questions for Discussion
　　Exercise
　　译文
　　Chapter9 Proposal and Business Plan
　　References&

　　张素红，南京大学法学硕士，获澳大利亚国立大学MBA学位。有着多年的教学经验和丰富的实际工作经验，主要研究方向为公共事业管理和工商管理。近年来的研究方向为人力资源管理和商务沟通，曾发表多篇学术论文，担任由美国认证协会（American certifiction Institute）指定注册人力资源管理专家的考试用书《人力资源管理》主编。

　　《商务交流》是用双语编写的关于商务活动中沟通方面的教材，包括口头沟通和书面沟通。 《商务交流》包括9章，主要介绍了商务沟通管理概述、新世纪商务沟通所面临的挑战、用出色的演讲赢得听众、跨文化管理与商务沟通、沟通技术的运用、商务谈判、通信、提案和商务计划书等方面的内容。 《商务交流》适合作为高等院校工商管理类各专业“商务交流”课程的教材，也可供相关从业人员学习参考。