铁路临客客运乘务工作手册

　　第一部分 岗位作业流程
　　第二部分 基本作业程序
　　第三部分 安全基础知识
　　第四部分 路风管理
　　第五部分 安全路风关键项点
　　第六部分 客运基础知识
　　第七部分 模拟情景
　　参考文献

　　    《铁路临客客运乘务工作手册》遵循“实际、实用”的原则，采用问答形式，分别介绍了列车长、列车值班员、列车员、广播员、供水员和餐车人员等工种和岗位的作业流程，并对作业项目进行了分解，细化出作业程序。突出了安全、路风的关键项点，配以相关的基础知识，并根据临客乘务任务中经常遇到的非正常情况，以模拟情景的方法，讲解处理方法。以现场实际操作为重点，简明实用，通俗易懂，可操作性强。《铁路临客客运乘务工作手册》可作为临客客运乘务人员培训教材，特别是非乘务单位临客人员的培训，也可作为铁路干部、职工自学用书。