第一部分 奠定基础
第一章
助人活动概论
正式和非正式的助人者：简要的历史回顾
助人活动的全部内容是什么
处在问题局面中并拥有未利用机会的当亭人
助人的两个主要目标
助人专业面临的挑战
专业课程
从聪明转向高明：处理好助人活动中的阴影面
消极面：助人专业中的杂乱无章
积极面：助人专业中的人情事理和智慧
第二章
助人模式概观
理智化解决问题的过程及其局限性
高明的心理助人者模式：处理问题并发展机会的助人途径
阶段一：当前的局面——“具体的情形如何?”协助当事人澄清需要转变的关键问题
阶段二：较好的局面——“我想要的是什么?”协助当事人寻找、选择和形塑处理问题的目标
阶段三：前进的途径——“我怎样赢得我需要的或想要的?”协助当事人形成实现目标的策略与计划
行动箭头——“我如何落实计划，让目标成为现实?”协助当事人贯彻计划
“我们做得怎么样?”对助人过程的持续评估
在使用模式时保持灵活性
问题处理：人类的共通性
利用本模式作为浏览器：搜寻能够用于最佳实践的各种资源
理解并处理有关助人模式的阴影面
第三章
助人关系：体现在行动中的价值观
助人关系
助人关系作为一种工作联盟
推动并引导着助人关系的价值观
文化、个人文化和价值观
价值观的实用性
尊重：基础的价值观
神入：首要的导向价值观
真诚：专业的价值观
当事人力量的激发：聚焦自我责任的价值观
朝向行动的趋向：聚焦成果的价值观
价值观、多样性和多元文化
工作协议：当事人一助人者合同
助人关系中的阴影面
第二部分 治疗性对话
第四章
沟通的基础：面向当事人调整姿态与主动倾听的技能对话在助人中的重要性
Ⅰ．面向当事人调整姿态(关注)：神入性呈现的重要性
作为沟通渠道的非言语行为
助人者的非言语行为
面向当事人调整姿态的行为准则
Ⅱ．主动倾听：理解的基础
不适当的倾听
神入性倾听：倾听当事人的情况和他们为寻求解决所作的努力
加工你听到的：有心计地搜寻意义
倾听自己：助人者的内心交谈
倾听当事人的阴影面
不同形式的歪曲性倾听
关于非言语行为的神话
沟通技能的阴影面——第一部分
第五章
传达神入：努力理解当事人
回应技能的三个基本维度：察知力、方法和决断力
与当事人分享神入要点：传达你对他们的理解
基本公式
准确回应当事人的情绪、情感和心境
准确反映当亭人故事中的关键经验、想法和行为
分享神入要点的行为准则
传达神入要点的战术
分享神入要点的阴影面
神入性关系的重要性
第六章
探究与总结的艺术
探究的艺术
言语和非言语的提示
不同形式的探究
有效能地运用提问
运用探究的行为准则
分享神入要点与运用探究的关系
总结的艺术：提供聚焦点和方向
何时运用总结
让当事人自己进行总结
沟通技能的阴影面——第二部分
第七章
协助当事人挑战他们自己
挑战：基本概念
挑战的目标
挑战的对象
盲点
察知程度
从盲点转向新视野
联结挑战与行动
挑战的阴影面
第八章
挑战技能与用好这些技能所需要的智慧
各种具体的挑战技能
1．分享高级神入要点：抓住消息背后的消息
2．信息分享
3．助人者的自我暴露：谨慎运用
4．直接性反应：对助人者一当事人关系的讨论
5．建议与推荐
6．面质
7．鼓励
从聪明转向高明：有成效挑战的行为准则
联结挑战与行动
挑战与助人者的阴影面
第九章
协助难弄的当事人前进：勉强、抗拒与坚韧性
难弄的当事人：勉强与抗拒
勉强：对转变的疑虑
抗拒：对压制的反击
心理防御在勉强与抗拒过程中的作用
处理勉强与抗拒的原则
避免无助于消除勉强与抗拒的反应
发展应对勉强与抗拒的建设性方式
协助当事人开发他们的坚韧性
第三部分 助人模式的阶段和任务
第十章 阶段一：协助当事人讲出他们的情况
第十一章 进入阶段二和阶段三：决定、目标和计划
第十二章 阶段二：协助当事人确立切实可行的目标
第十三章 阶段三：协助当事人形成实现目标的策略和计划
第四部分 行动箭头：我如何落实计划，让目标成为现实
第十四章 实现目标：协助当事人实现他们的转变方案——“我如何落实计划，让目标成为现实”
参考文献
主题索引
附录
世界范围有效能的助人
世界范围有效能的助人
作为多样性效能组成部分的跨文化效能
高明的心理助人者模式
沟通技能
译者后记
^ 收 起 
