忠诚效应:如何建立客户综合衡量与管理体系

作者：（英）约翰逊（Johnson，M.D.）著，施重凌 译
出版：上海交通大学出版社 2002.1
页数：167
定价：28.00 元
ISBN-10：7313028326
ISBN-13：9787313028327 去豆瓣看看