中国科学院规划教材：电子商务概论

　　目录 前言第1章 绪论 11.1 电子商务的基本概念 11.2 电子商务系统模型与功能 131.3 电子商务业务流程及其变革 191.4 电子商务的经济分析 321.5 电子商务研究 45本章思考题 51第2章 电子商务的技术支撑环境 522.1 计算机网络概述 522.2 电子商务系统平台 662.3 基于Web的电子商务应用系统及其构建技术 69本章思考题 81第3章 电子商务信息管理 823.1 电子商务信息管理基础 823.2 电子商务信息管理模式与管理过程 863.3 电子商务信息系统建设与管理 88本章思考题 96第4章 物流与供应链管理 974.1 物流与物流管理 974.2 电子商务物流 1084.3 供应链与供应链管理 115本章思考题 130第5章 电子支付与网络金融 1315.1 电子商务与电子支付 1315.2 电子支付工具 1345.3 电子支付系统 1355.4 网上银行与网络金融 141本章思考题 155第6章 电子商务安全 1566.1 电子商务安全内涵与安全需求 1566.2 电子商务安全管理 160本章思考题 180第7章 电子商务法律法规与标准 1817.1 电子商务法律概述 1817.2 电子商务立法现状 1867.3 电子商务指导思想、原则与立法形式 1927.4 政府在电子商务法律法规建设中的作用 1977.5 电子商务标准 198本章思考题 204第8章 企业电子商务及其管理 2058.1 电子商务与传统企业 2058.2 企业实施电子商务的层次 2098.3 电子商务环境下的企业资源计划 2108.4 电子商务环境下的客户关系管理 2158.5 企业电子商务战略规划与实施 2208.6 企业电子商务活动绩效评价 224本章思考题 227第9章 电子商务与消费者 2289.1 网络消费概述 2289.2 网络消费需求与动机 2319.3 网络消费行为 212本章思考题 250第10章 网络营销 25110.1 网络营销概述 25110.2 网上市场调研 26110.3 网络营销策略 26510.4 网络营销绩效评估 297本章思考题 302第11章 电子商务项目管理 30411.1 电子商务项目管理概述 30411.2 电子商务项目实施与评价 32011.3 电子商务项目管理创新 326本章思考题 332第12章 电子商务发展 33412.1 推动电子商务发展的动力 33112.2 国内外电子商务发展 33512.3 中国电子商务发展中面临的主要问题 34412.4 电子商务发展趋势 347本章思考题 318参考文献 349

　　《电子商务概论》是一部关于电子商务知识的基础性教材。《电子商务概论》从广义电子商务活动及其管理的角度，围绕电子商务活动的支撑环境、活动主体、活动对象等要素，较为全面、系统地阐述了电子商务的基本知识。主要内容包括电子商务概述、电子商务的技术支撑环境、电子商务信息管理、物流与供应链管理、电子支付与网络金融、电子商务安全、电子商务法律法规与标准、企业电子商务及其管理、电子商务与消费者、网络营销、电子商务项目管理、国内外电子商务发展等。《电子商务概论》体系结构合理，主题鲜明，内容系统完整，具有理论与实践相结合、叙述与评价相结合、继承与创新相结合等特点。