摒弃官僚制：政府再造的五项战略

　　引言美国的阿普希尔巴特尔
　　第1部分 寻找杠杆作用
　　第1章 五项战略：改变政府的DNA
　　1．1玛格丽特·撒切尔显示战略的威力
　　1．2战略造成的差异
　　第2章 游戏层次：命中战略
　　2．1组织层面的再造战术空军司令部
　　2．2对体制施加杠杆作用
　　第3章 勇气校验：运用五项战略的代价
　　第2部分 五项战略
　　第4章 核心战略：明确组织目标
　　4．1  “大革新”的新西兰
　　4．2核心战略
　　4．3明确目标：准备行动
　　4．4明确角色：掌舵与划桨分离
　　4．5明确方向：改进目标
　　4．6三种途径的整合
　　4．7组织层次上的掌舵
　　4．8关于核心战略的若干问题
　　第5章 后果战略：创设绩效后果
　　5．1印第安纳波利斯：公共服务
　　的市场
　　5．2后果战略
　　5．3企业化管理
　　5．4有序竞争
　　5．5绩效管理
　　5．6针对每种职能选择最佳途径
　　5．7关于后果战略的若干问题
　　518将竞争推向更高层次
　　第6章 顾客战略：将顾客置于驾驶员的
　　位置上
　　6．1使学校对家长负责
　　6．2顾客战略
　　……

　　戴维·奥斯本，系《再造政府》一书的作者，被誉为“政府再造大师”。曾任美国副总统阿尔·戈尔的高级顾问，为“国家绩效评估委员会”提供智力指导，并起草了该委员会1993年年度报告；他还担任美国许多公共部门的顾问，并被英国、巴西等国领导人聘为顾问。
　　彼德·普拉斯特里克，勤克自20世纪80年代以来，曾担任密歇根州商业局的首席代理以及州长吉姆·布兰查德领导的密歇根战略基金会的总裁，现为许多公共组织和基金会的顾问。      

　　本书从战略高度全面、系统地提出了政府再造的路线图，并在充分吸收美国和国际案例研究的基础上，详细地阐述了核心战略、后果战略、顾客战略、控制战略、文化战略及其在实践中的运用。