供电服务法律常识与风险防范

　　前言
　　第一章 供电市场开放
　　第一节 供电强制缔约义务
　　第二节 反不正当竞争
　　第二章 用电业务办理
　　第一节 业扩报装若干法律问题
　　第二节 抄表收费若干法律问题
　　第三节 信息披露法律义务
　　第三章 供电质量保证
　　第一节 标准与判定
　　第二节 责任及处理
　　第四章 停、限电法律制度
　　第一节 停止供电法律制度
　　第二节 依法限电法律制度
　　第三节 依政府指令停电法律应对
　　第五章 延伸服务与服务监管
　　第一节 供电延伸服务
　　第二节 供电服务监管
　　附录A《供电监管办法》
　　附录B《供电营业规则》
　　附录C《居民用户家用电器损坏处理办法》
　　跋
　　跋二：电力法治那些事儿
　　后记

　　    《电力营销案例说法系列书：供电服务法律常识与风险防范》为《电力营销案例说法系列书》之一。
　　    全书共分五章，包括供电市场开放，用电业务办理，供电质量保证，停、限电法律制度，延伸服务与服务监管。全书围绕供电企业客户服务工作涉及的业扩、计量、收费等基本业务，辅以案例，以问答的形式从法律角度对相关知识点作全面细致的介绍、法律风险评估及实务操作指导。
　　    《电力营销案例说法系列书：供电服务法律常识与风险防范》是供电企业营销人员、客户服务人员从事业务和学习研究的好帮手，也可供电力企业管理人员、企业法律顾问阅读、参考。