家具导购圣经

　　序：导购为王，决胜终端
　　1  训练宝盒一 素质篇
　　点石成金：渔夫与哲学家的故事
　　法宝一：我要成为行业的顶尖
　　法宝二：推销之单车理论
　　法宝三：导购员的成功要素分析
　　法宝四：杰出导购员的成功因素
　　法宝五：杰出导购员的三种心态
　　法宝六：销售的探戈——服务
　　2  训练宝盒二 观念篇
　　点石成金：爷爷，为什么只要小鱼不要大鱼
　　法宝一：变换看顾客的角度
　　法宝二：不仅仅是卖家具还要卖价值
　　法宝三：不要等待而要主动出击
　　法宝四：将顾客的消费观念转变为投资观念
　　法宝五：将推销观念转变为服务观念
　　法宝六：将推销转变为“体验式销售”
　　法宝七：将推销转变为“顾问式销售”
　　法宝八：将刻板的工作态度转变为热情友善的态度
　　法宝九：将顾客的拒绝视为成交的契机
　　法宝十：将顾客抱怨的话作为工作的动力
　　3  训练宝盒三 技巧篇
　　点石成金：种植的故事
　　第一步：寒暄（接待及接近顾客的技巧）
　　接待礼仪及注意事项
　　情景训练一：当顾客进入店内时
　　情景训练二：当顾客自己在选购时
　　第二步：了解背景（了解顾客的需求、要求及问题）
　　哪种销售方式更好
　　销售中的望、闻、问、切
　　家具销售“发问三关”
　　情景训练：在顾客选购过程中的发问技巧
　　第三步：产品介绍（介绍产品卖点的各种技巧）
　　卖价值而不仅仅是卖家具
　　卖品牌而不仅仅是卖家具
　　情景训练一：产品示范，让顾客与产品沟通
　　情景训练二：向顾客推介产品的某些特性时
　　情景训练三：向顾客强化产品的功能效果时
　　情景训练四：当顾客对推销抗拒时
　　情景训练五：当顾客避重就轻时
　　第四步：处理异议（解决顾客的疑难问题）
　　第五步：促成交易（销售完成的技巧）
　　4  训练宝四 顾客篇

　　李广伟，资深销售及潜能训练专家，从事管理、销售及培训工作二十多年。现任香港竞争力训练中心董事总经理、广州市李广伟企业顾问有限公司首席培训师、中山大学MBA特聘教授、亚太CI战略研究所特约研究员。
　　李广伟长期从事家具销售培训，经常到第一线指导家具导购员，具有丰富的家具销售与培训经验。他服务过近百家家具企业：如皇朝家私、吉盛伟邦家居、优比家具、东莞森盛家具、香港中天佛伦劳斯家具、名匠轩家具、联邦家私、金海马家私、金富雅家具、穗宝集团、嘉豪何室家具、深圳雅兰家具、深圳松宝大家具、香港大明集团、东莞宇泰家具……

　　《家具导购圣经》假如你是家具销售主管或店长，能否一眼看穿你的导购员在销售中的不足？能否轻松地对他们进行有效的培训？能否让他们迅速独当一面……假如你是一位家具导购员，是你引导顾客的消费观念、购买动机，还是顾客牵着你的鼻子走？在即将成效的瞬间，顾客突然提出了新的异议，你是束手无策，还是能够巧妙解除顾客的疑虑，从而成交……李广伟先生常年从事家具行业培训工作，并亲临第一线指导家具导购员，具有丰富的家具销售与培训经验。他针对当前家具导购员在销售过程中所存在的问题，结合家具导购的整个流程，讲述了家具导购员应具有的销售素质、销售观念、销售技巧，为导购员提供了在实战中屡试不爽的销售策略。5大销售步骤，17种情景训练，22个导购法宝，41种销售技巧，让不可预知、变化多端的成交变得易如反掌。相信每一位看过本书的店长都会找到指导导购员成长的方法，每一位看过本书的家具导购员都会走出家具销售的困境！