第一章 商务礼仪概述
第一节 礼仪的内涵及起源
第二节 商务礼仪的特点
第三节 商务礼仪的基本原则
第四节 中西礼仪比较
第二章 商务场合商务人员的形象礼仪
第一节 塑造商务人员良好形象的基本标准
第二节 商务人员的仪容礼仪
第三节 商务人员的着装礼仪
第四节 商务人员的仪态礼仪
第三章 商务场合的社交礼仪
第一节 见面行礼礼仪
第二节 介绍与称呼礼仪
第三节 名片的使用
第四节 邀请与拜访
第五节 聚会礼仪
第六节 馈赠礼仪
第四章 商务场合的公务礼仪
第一节 迎送礼仪
第二节 接待礼仪
第三节 会见与会谈礼仪
第四节 会议礼仪
第五节 商务谈判礼仪
第六节 签约礼仪
第七节 剪彩礼仪
第八节 国旗礼仪
第五章 商务场合的办公礼仪
第一节 办公室礼仪
第二节 电话礼仪
第三节 商务文书礼仪
第六章 商务场合餐饮礼仪
第一节 宴请与赴宴礼仪
第二节 中餐宴会礼仪
第三节 西餐宴会礼仪
第七章 商务场合涉外礼仪
第一节 涉外商务礼仪概述
第二节 各国商务礼俗及禁忌
参考文献
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