第1章 商业物流概述
1.1 商业物流的内涵、特点及业务流程
1.2 商业物流服务的目标、要素及服务能
1.3 商业物流发展的趋势
第2章 物流管理哲学的演进及商业物流创新
2.1 物流管理哲学与理念的含义
2.2 物流管理哲学的演进及趋势
2.3 商业物流发展趋势及实践创新
第3章 商业物流环境分析
3.1 商业物流的宏观环境
3.2 商业物流的微观环境
3.3 消费者购买行为时商业物流的影响
3.4 商业物流战略分析
第4章 商业物流预测与决策
4.1 商业物流预测
4.2 商业物流计划管理
4.3 商业物流决策管理
第5章 商业主体差异化的物流战略
5.1 批发商的商业物流战略
5.2 零售商的商业物流战略
5.3 无店铺经营方式的商业物流战略
第6章 商业物流网点规划与运营
6.1 商业物流网点概述
6.2 商业物流网点布局的前提条件
6.3 商业物流网点布局规划的方法
6.4 商业物流网点的运营管理
第7章 商业物流信息系统
7.1 商业物流信息系统概述
7.2 商业物流信息系统的结构与功能
7.3 商业物流信息技术
7.4 商业物流信息系统的职能模块
第8章 商业物流供应链管理方法与技术
8.1 分销资源计划（DRP）管理
8.2 有效型顾客对应（ECR）管理
8.3 快速反应（QR）管理
8.4 连续补货（CPFR）管理
第9章 商品订单与采购管理
9.1 商品订单管理的内涵
9.2 商品订单管理的前期准备
9.3 商品订单管理的流程
9.4 商品采购流程
9.5 商品采购物流系统
第10章 商品存储与品类管理
10.1 商品品类管理及工作流程
10.2 商品分类管理的方法与技术
10.3 商品库存管理
第11章 商品流通加工与包装
11.1 商品流通加工概述
11.2 商品流通加工作业
11.3 商品包装概述
11.4 商品包装的合理化
第12章 商业物流配送管理
12.1 商业物流配送及其特点
12.2 商业物流配送模式分析
12.3 商业物流配送流程管理
12.4 商业物流配送的合理化
第13章 商业物流配送中心及其管理
13.1 商业物流配送中心的含义及市场定位
13.2 商业物流配送中心的业态类型
13.3 社会化商业物流配送中心
13.4 共同化商业物流配送中心
第14章 商业物流代理
14.1 商业物流代理的含义及其目标
14.2 商业物流代理的业务及其运作
14.3 商业物流代理的战略选择及策略应用
14.4 商业物流代理的控制
第15章 商业物流方案设计与应用
15.1 商业物流方案设计概述
15.2 商业物流方案的框架结构
15.3 商业物流方案设计的步骤及流程
15.4 商业物流方案设计的应用
参考文献
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