第一章 管理与管理学
第一节 管理的概念与作用
第二节 管理的性质与特征
第三节 管理的职能与管理者
第四节 管理学的研究对象
本章小结
复习思考题
案例 兴衰一体，荣辱与共——美国国民捷运航空公司兴衰的启示
第二章 管理学的产生与发展
第一节 西方早期的管理思想
第二节 科学管理理论
第三节 管理过程理论
第四节 行政组织理论
第五节 管理活动中的人际关系研究
第六节 现代管理理论丛林
本章小结
复习思考题
案例 管理问题分析
第三章 管理与环境
第一节 组织与环境
第二节 环境分析
第三节 当今环境的重点课题与管理遇到的挑战
本章小结
复习思考题
案例 阿迪达斯公司与耐克公司的竞争
第四章 计划概述
第一节 计划工作概述
第二节 计划工作的特征
第三节 计划的类型
第四节 计划工作的步骤
第五节 计划的工具
本章小结
复习思考题
案例 “阿波罗”登月计划
第五章 目标与目标管理
第一节 目标的概念、性质与分类
第二节 目标的内容及制定
第三节 目标管理
本章小结
复习思考题
案例 海滨机床厂的目标管理
第六章 预测
第一节 预测的基本概念
第二节 预测的种类
第三节 预测的方法
第四节 预测的精度与预测的步骤
本章小结
复习思考题
案例 转产前的预测
第七章 决策
第一节 决策的含义与作用
第二节 决策的类型
第三节 决策的程序
第四节 决策的方法
本章小结
复习思考题
案例 “新可乐”不敌“老可乐”
第八章 组织概述
第一节 组织的要素与功能
第二节 组织的类型
第三节 组织工作的基本内容
本章小结
复习思考题
案例 CMP出版公司的组织结构
第九章 组织结构设计
第一节 组织结构设计的程序与原则
第二节 组织结构设计的基本要素
第三节 组织结构的类型
第四节 组织结构变革
本章小结
复习思考题
案例 松下电器公司的组织结构
第十章 人力资源管理
第一节 人力资源管理概述
第二节 工作分析与人力资源规划
第三节 员工招聘与配置
第四节 员工培训与职业发展
第五节 绩效考核与薪酬管理
本章小结
复习思考题
案例 花旗银行——真的无惧员工流失？
第十一章 领导
第一节 领导的性质
第二节 人性假设及有关理论
第三节 领导特质理论
第四节 领导行为理论
第五节 领导权变理论
本章小结
复习思考题
案例 改良的新“保洁”
第十二章 激励
第一节 激励概述
第二节 激励理论
第三节 激励理论的应用与发展
本章小结
复习思考题
案例 李英的困惑
第十三章 人际沟通
第一节 沟通概述
第二节 人际沟通的类型与方法
第三节 提高沟通的有效性
本章小结
复习思考题
案例 沟通差错导致了悲剧
第十四章 管理控制
第一节 控制概述
第二节 控制过程
第三节 控制方法
第四节 有效控制的要求
本章小结
复习思考题
案例 中海油对标挪威国家石油公司
第十五章 管理信息系统
第一节 信息与管理信息
第二节 信息管理的过程
第三节 管理信息系统设计与应用
本章小结
复习思考题
案例 信息系统助沃尔玛腾飞
参考文献
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